「Afternoon Tea」や「Ron Herman」など衣食住ブランドを展開するサザビーリーグ――新規事業を牽引するキーパーソンが語る「共創で重視するポイント」とは？

「社会課題解決型ビジネス」の最前線に迫る――三菱総研が『MRI DEMO DAY 2024』を3/7に開催！運営メンバーに聞くDEMO DAYの特徴と見どころとは？

meet ▶［いかす］：美味しい野菜が未来の地球と子どもたちを救う――いかすが目指すこれからの有機農業とは

AIスタートアップ・Poeticsが手掛けるセールステック。商談解析ツールの常識を変える「音声・言語解析AI」とは？

「おせっかい」で日本の宿泊業界に革新をもたらすーーミシュランでも高評価を得るNazunaが描くビジョンとは？

【Startup Culture Lab. 2024年度 #1レポート】スタメン・NearMe・RECEPTIONISTの代表が登壇！ MVVの策定がスタートアップの経営に与えるインパクトとは？

ごみを「燃やさない」「運ばない」ーー新たな循環型モデルを提唱するスタートアップ・JOYCLEに迫る

Intrapreneur’s Voice | アコム・齊藤雄一郎「5年に渡って社内起業のために土壌を耕した」

八田政樹

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増山邦夫

富田直

眞田 幸剛

益田 義徳

Flying Tiger Copenhagen - ユーモアや色彩に富んだスカンジナビアンデザインのアイテムを通じ、驚きとエンターテイメントにあふれたショッピング・エクスぺリエンスを提供する ファンライフスタイル雑貨ストア。

AKOMEYA TOKYO - 現代のNIPPON文化の素晴らしさを伝える3,000種類以上の食、食雑貨等を扱う物販事業と店舗内で扱うお米や食品、調味料、道具や器を使った料理を楽しめる食堂事業を展開。

ARTIDA OUD – 「ありのままの美しさ」をコンセプトに掲げ、オンライン販売を主にジュエリーとともに新しい購買体験を提案するブランド。持続可能な循環をフィロソフィーとし、ジュエリーの生産国であるインドの途上国支援を目的としたドネーションプロジェクトを実施。インドに12の幼稚園施設を建設するなど、社会貢献への取組みも本格的に行う。 

PIMENTÉ - 2023年9月にローンチした新雑貨ブランド。ジュエリー、シューズ、バッグで表情を変える、年齢や体型にとらわれない、自由なスタイルを提案。

ESTNATION - ウェア、雑貨、コスメ、そして生花などのギフトアイテムまでをそろえた、“The Essence of Luxury”をコンセプトにした大人のためのスペシャリティストア。

共創パートナー募集中

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株式会社サザビーリーグ

■サザビーリーグについて 1972年、生活者に向け、&nbsp;手が届く贅沢とワクワクするライフスタイルを届けることをコンセプトに事業をスタートしました。&nbsp; 1981年　「Afternoon Tea」 スタート&nbsp;ティールームと雑貨販売を併設した店舗では、商品・空間・サービスを融合させてライフスタイルを体感できる提案を行い、当時にはない新しい試みとなりました。&nbsp; 1996年　「STARBUCKS COFFEE」スタート&nbsp;一杯のコーヒーを通じて豊かな時間を創り出すというコンセプトのもと、「サードプレイス」という新たな提案やコーヒー片手に出勤するという新しいライフスタイルを生み出しました。&nbsp;&nbsp; そして現在、サザビーリーグの事業領域は「衣・食・住」のライフスタイル全般に広がっています。&nbsp;自らのクリエイティビティによって生み出されるオリジナルブランド。&nbsp;そして、グローバルな視点で魅力あふれるコンセプトを紹介するアライアンスブランド。&nbsp;それぞれのブランドの個性や強み、置かれた環境や競合状況をきめ細かく把握し、エリアや世代ごとの消費行動を理解したうえで、ブランド価値を最大限に高めるべく、日々取り組んでいます。&nbsp; これからも半歩先の視点や感性を忘れることなく、私たちにしかできないやり方で、新しい価値観を創り上げていきます。&nbsp;&nbsp;■オープンイノベーションに取り組む背景 サザビーリーグの事業共創プロジェクト「LIVE LABORATORY」は、価値観が多様化し、日々新しい技術やサービスが生み出される中で、当社がクリエイティブリテイラーとして、半歩先のライフスタイルを提案するための種を探すことを目的としています。幅広い知識と経験を持つ同業他社、異業種、スタートアップ企業と共に、新たな事業、サービス、価値を生み出す協業を模索し、通年で案件応募を受け付けています。&nbsp; その中でも15期目である今回は、既存ブランドとの協業にテーマを絞って募集をいたします。&nbsp; 私たちのSpiritである ”It’s a beautiful day.” と感じられるアイデアと、皆さまの熱い志を心よりお待ちしています。&nbsp; ◆エントリー期間※ページ右上「応募する」ボタン：<p style="text-align: start; box-sizing: border-box; margin: 0px; color: rgb(47, 58, 58); font-family: 游ゴシック体, yugothic, 游ゴシック, &quot;Yu Gothic&quot;, sans-serif; font-size: 16px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 500; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: start; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: pre-wrap; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial;">オープンイノベーションプログラムへの応募はこちらから無料で可能です。（チケット消費なし） 第1ターム：2024年 1月31日(水)第2ターム：2024年 2月29日(木)第3ターム：2024年 3月31日(日) ◆スケジュール 2024年 1月9日(火)　エントリー開始↓各タームの締切後2週間を目途に書類選考結果のご連絡（第1ターム：2月中旬、第2ターム：3月中旬、第3ターム：4月中旬）

Afternoon Tea、agete、Ron Hermanなどアパレルから飲食まで展開するサザビーリーグが共創プロジェクトを開催！

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奥田文祥

horishin 評判の不動産投資・資産形成セミナー講師

城野真樹

清水哲信

後藤悟志

環境意識・健康志向の高まりを受け、有機野菜をはじめとするオーガニック食品が注目を集めている。しかし、実際の生産現場では、まだまだ農薬や化学肥料を使った農業が一般的であり、有機野菜を求める消費者ニーズとの間に乖離が生じている。そのような状況の中、平塚市を拠点に農業を営む株式会社いかすは、有機農業による野菜の育成・販売にとどまらず、有機農業を志す就農者の支援・育成や、地域を巻き込んだネットワークの構築を推進することで、有機農業で育てた美味しい野菜の普及拡大を推進している。また、同社は緑肥によって炭素を貯留する土壌づくりを行っており、2022年には、「カーボンニュートラルの実現」をサスティナビリティポリシーに掲げる日本テレビとの資本提携を実施している。eiiconのオリジナルピッチ企画「eiicon meet up!!」登壇企業に話を聞くインタビュー企画<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/series/meet%20startups!!" target="_blank" rel="noopener noreferrer">『meet startups!!』</a>。――今回は、株式会社いかす 代表取締役 白土卓志氏への取材を実施し、起業の背景や同社の有機農業の特徴、今後の展望について語っていただいた。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4545/upload/Ci6MPfdqepuw7V-9vrzWFQ.jpg" alt="" width="3000" height="2000">▲株式会社いかす 代表取締役 白土卓志氏東京大学工学部卒業後、株式会社インテリジェンス（現：パーソルキャリア株式会社）に新卒入社し、300名だった社員が4000名になるステージを経験。その後、仲間と人材サービスの会社を起業。31歳のときに、農業大作戦スタート。2015年に株式会社いかすを創業し、現在に至る。※いかす PRページ <a href="https://auba.eiicon.net/projects/39376">https://auba.eiicon.net/projects/39376</a>#課題解決No.13「気候変動に具体的な対策を」　#地球温暖化対策　#地域活性化　#販売パートナー募集（チャネル拡大・エンゲージメント向上）　#事業提携　#資金調達したい　#ピッチイベント実施　#ネットワーキング　#6カ月以内の提携希望　#スタートアップ<h2>炭素循環農法で育った美味しい野菜を世界に広めるために</h2>――まずは、白土さんのキャリアについて聞かせてください。白土氏　：　大学卒業後、人材サービス会社の株式会社インテリジェンス（現：パーソルキャリア株式会社）に入り、300名規模だった社員が4000名になる過程を経験しました。その後、リーマンショックがあった2009年にインテリジェンスを辞め、同期の仲間３人で看護師向けの人材紹介サービス会社を起業したのですが、その時期に農業を巡る様々な出会いがあり、2015年に株式会社いかすを創業しました。――農業を始めることになった経緯も教えてください。白土氏　：　私は大学時代に、自分のこれからの人生のビジョンを明確にするための未来日記を書いていました。あるとき、その未来日記を読み返す機会があったのですが、31歳時点でのなりたい姿として「農業大作戦」と記されていました。なぜ、大学時代の私が「農業大作戦」と書いたのかはまったく覚えていないのですが（笑）、その出来事をきっかけに農業について興味を持って調べるようになったのです。――「農業大作戦」という言葉にピンときたということでしょうか？白土氏　：　未来日記を読み返した時期と私が会社を辞めることを考え始めた時期が重なっていたことも大きかったのかもしれません。私は麻布中学、麻布高校、東大を経てインテリジェンスに入ったのですが、ずっと誰かとの勝負や競争が続く世界で生きている感覚がありました。そのような世界にも楽しい側面はあるのですが、一方では「こんな競争がいつまで続くのだろう…」と、違和感を抱き始めてもいたのです。そんな思いを抱えていた時期だったからこそ、自分が大学時代に書き留めていた「農業大作戦」という言葉に運命的なものを感じたのかもしれません。農業も資本主義のシステムの一部ではありますが、他の産業とは時間の流れ方が違いますし、人との競争以前に自然を相手にすることが重要な世界ですからね。――農薬や化学肥料を使わない有機農業を行うことになった理由についても教えてください。白土氏　：　「農業大作戦」にピンと来て、農業についていろいろと調べたり、知り合いの農家に話を聞いたりしている中で、炭素循環農法というものに出会いました。現行の農業の9割型は窒素を意識した農法で行われており、炭素を意識した炭素循環農法に取り組んでいる農家はほとんどいません。現在の農学では、炭素を畑に入れると増えてしまう糸状菌を排除することが常識とされているからです。しかし、そんな異端とも言える炭素循環農法で育った野菜は、甘味があってエグ味が少ない。つまり、途方もなく美味しいのです。私は炭素循環農法で育った有機野菜を初めて食べたときに大きな衝撃を受け、「これを世界に広めていきたい」と考えたのです。<h2>「育む」と「食べる」がバランス良く循環する地域環境を構築中</h2>――いかすの事業内容について教えてください。白土氏　：　有機農業の「はぐくむ事業」を軸に「たべる事業」「あそぶ事業」「まなぶ事業」「めぐる事業」という5つの事業を展開しています。現在は、宅配や卸・スーパー等での販売を通じて皆さんに野菜を提供する「たべる事業」が売上の約8割を占めています。当社の場合、広告などは一切出していませんが、私の講演や友人紹介などをきっかけに、毎年2、3割ずつ購入者が増えています。また、お試し品を購入した方の4〜5割程度が定期購入者になるなど、お客様の数は順調に増え続けています。これらの「たべる事業」を通して当社の野菜を食べていただいた後、実際に畑に来てみたいと考える人のために「あそぶ事業」があります。畑に来て遊んでみて、今度は自分でも野菜を育ててみたいと考える人には「まなぶ事業」を提供しています。当社が運営する畑の学校「テラこや」で学ぶ農業研修生となり、その後に農家として独立する人もいますし、当社の社員になる人もいます。実際に当社のメンバーは、役員以外の全員が「畑の学校」の卒業生です。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4545/upload/B8y7sfM70O_QfP4dtLu2FA.png" alt="" width="1200" height="801">▲いかすは、神奈川県平塚市出縄地区に農場を作り、活動の拠点としている。――「めぐる事業」で展開されている「湘南オーガニックタウン構想」についても教えてください。白土氏　：　私たちが平塚市で農業をスタートした当時から市の農業関係者の方々に賛同いただいている取り組みであり、言葉の通り湘南をオーガニックな地域にすることを目指しています。何かを急激に変えるというよりも「街のスーパーにも普通に有機野菜が置いてある」といったイメージで、有機野菜や無農薬の畑が地域や人々の生活の中に少しずつ溶け込んでいき、いつの間にか「当たり前のもの」になっているような状況を作りたいと考えています。そのような世界観を実現するためには、有機野菜の生産者を増やしていく必要がありますが、現状ではまだまだ有機農業にチャレンジする農家が少ないため、今後も当社が運営する畑の学校などを通じて新規就農者を増やしていく方針です。また、新規就農者の畑で収穫した野菜を当社で買い上げ、当社経由で販売していくようなパートナー制度を立ち上げるなど、有機野菜を育むことと食べることに関して、地域内でバランス良く循環していけるような環境を構築している最中です。――そのような取り組みの成果はいかがでしょうか？白土氏　：　全国での有機野菜のシェアは、市場に出回る野菜の0.6%程度に過ぎません。しかし、現在の平塚市では3〜4%程度にまで向上しているなど、少しずつではありますが取り組みの成果が現れ始めていると感じます。<h2>カーボンニュートラル実現に貢献する炭素貯留型の畑を増やしていく</h2>――今後、どのような企業や団体との協業・オープンイノベーションを考えていますか？白土氏　：　当面はスーパーマーケットや自然食品店など、当社やパートナーが育てた有機野菜を販売いただける企業様の開拓に注力していきます。また、最近では平塚市周辺の小中学校の子どもたちが畑に遊びに来たり、一緒に農業を学んだりする機会が増えているので、今後も「食育」をテーマとするような取り組みができる企業・団体・学校との協業を増やしていきたいと考えています。さらに将来的には、産婦人科や助産院のような出産・育児に関係する病院などと協業し、子どもを産み、育てるための健康な身体づくりのために有機野菜を活用いただくような展開も考えています。私たちは「未来の地球と子どもたちのために」という理念を掲げているので、これからの地球環境や子どもたちの未来に貢献できるような協業・共創であれば、様々な可能性にアプローチしていくつもりです。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4545/upload/X6Jt1qjV-I5a4w59JervZw.png" alt="" width="1200" height="900">▲有機野菜をふりかけにして販売するなど、いかすでは新たな事業にも積極的に着手している。――2022年11月には日本テレビと資本提携を行うなど、インパクトスタートアップとしての取り組みも注目されていますが、その点も踏まえて今後のビジョンや事業展望についてお聞かせください。白土氏　：　私たちが取り組んでいる農薬・化学肥料を使用しない有機農業は、土壌の改善を通して自然環境の再生を目指すリジェネラティブ農業（環境再生型農業）でもあります。一般的な畑は炭素を排出する側ですが、私たちの畑は土壌内に微生物を飼うことで炭素を貯留しています。そのため私たちの事業や畑はカーボンニュートラル実現への貢献が期待されており、実際に土壌診断を行うことでインパクトの数値化・見える化も行っています。今後はパートナー制度などを通じて当社の畑で行っている取り組みを拡大しながら、有機野菜の収穫増とカーボンニュートラルへの貢献を推進していく方針です。また、私たちが畑を作る際に使っている緑肥（植物を活用した肥料）は、誰もが簡単に使えるものであり、コストが高いわけでもありません。アジアやアフリカの貧しい地域でも手軽に導入できる肥料なので、日本国内にとどまらず世界各国に広めていくなど、グローバルでの事業展開も視野に入れながら動いていくつもりです。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4545/upload/ZPtxYPNoArUYbmb_asD8cw.jpg" alt="" width="3000" height="2000">​​▲2024年3月に開催されたピッチイベント<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/4533" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「eiicon meet up!!vol.10」</a>に登壇した白土氏。（編集：眞田幸剛、文：佐藤直己）

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斎藤諒＠北九州出身の自由人

今話題のスタートアップがピッチを行い、共創につながる“出会い”を生み出す「eiicon meetup」。このイベントに登壇した企業に話を聞くインタビュー企画が『meet startups!!』です。注目のサービスやプロダクト、テクノロジーを有したスタートアップが登場します。

meet startups!!

いかすの仲間たち

はたけであそぶイベント

東京農大との観える化プロジェクト

いかすの乾燥野菜（ローリングストック）

有機100％オーガニック戦隊イカスンジャ―

白土卓志

株式会社いかす

株式会社いかすの強みは、・有機野菜の栽培・販売・加工を一気通貫で行うことによるノウハウ集積・有機農業の教育プログラムにおける専門的な知識と経験を持つ講師たち・農場体験において子どもから大人まで楽しめるプログラムを持っている そして、すべてのベースにあるのが「いかすの野菜」美しくて美味しい有機野菜。オーガニックエコフェスタでカブやキャベツで日本一を獲得しています。 また、通常の野菜の畑では、カーボンポジティブ（炭素を排出する側）だが、いかすの畑では、カーボンネガティブ（炭素を吸着する側）となっている。 地力を失った土壌をよみがえらせ、世界中で起きている干ばつや洪水被害に対処できる力をもつ土壌に回復できる農業。 世界の農場の99％は露地栽培。その露地栽培で力を発揮できる、かつ、（こつさえつかめば）誰でもやることができる農業技術を持っている。

私たち”いかす”は【未来の地球と子どもたちのために】人と地球にやさしい農業を推進しています。

人にやさしい：世界中に美味しい高栄養価の野菜を届ける
地球にやさしい：世界中の畑を元気にする

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國次将範

田井　晶子

新宮領　宏太

日本政府観光局（JNTO）は、2024年3月の訪日外客数が308万1,600人となり、前年同月比では69.5%増、2019年同月比では11.6%増となったことを<a href="https://www.jnto.go.jp/news/press/20240417_monthly.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">発表した</a>。単月として初めて300万人を超えたという。このようなデータからも見てとれるように、コロナ禍で打撃を受けた日本の観光市場は回復し、活性化の兆しを見せている。そうした中で「おせっかいな接客」で注目を集めている宿泊施設がある。それが、Nazunaだ。京都などの伝統的な建物をユニークな宿泊施設にリノベーションし、事業を展開。また、従来のような画一的な接客ではなく、従業員一人ひとりが主役となり「おせっかい」な接客をすることで、これまでにない感動的な宿泊体験を作り出している。事実、ミシュランガイドでは「3パビリオン旅館（特に快適な旅館）」として選ばれるなど、高い評価を得ている。業界を革新するような経営スタイルは、どのような考えのもとで確立されてきたのだろうか。そこでTOMORUBAでは、同社の代表取締役・渡邊龍一氏にインタビューを実施。同社が企業理念として掲げる「おせっかい革命」とはどのようなものなのかに加え、事業の強みや今後のビジョン、オープンイノベーション戦略などについても語っていただいた。※株式会社Nazuna　PRページ　：　<a href="https://auba.eiicon.net/projects/39032">https://auba.eiicon.net/projects/39032</a><img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4536/upload/GLdJZgJUs3M9Y-8jf4vXog.png" alt="" width="270" height="270">▲株式会社Nazuna 代表取締役 渡邊龍一 氏大学在学中に飲食店の店長に就任、24歳でエリアマネージャーに昇格。その後コロンビア・ワークス株式会社に入社、不動産デベロッパー営業、人事総務部、運営事業部での経験を経てNazunaに参画、マーケティング部門でコロナ禍にさまざまな施策を実行。2024年4月に代表取締役に就任。<h2>「おせっかい」な接客スタイルに感銘を受け、Nazunaにジョイン</h2>ーーまずは渡邊さんがNazunaにジョインした経緯を聞かせてください。渡邊氏　：　Nazunaとの出会いは、前職の不動産デベロッパーで自社開発したホテルのGMをしている時でした。ちょうどコロナ禍だったため、宿泊事業者が4社ほど集まって一般社団法人を立ち上げ、その一社がNazunaだったのです。Nazunaの創業者である大門（現・Nazuna 代表取締役会長 大門真悟 氏）の話を聞いていくうちに理念に共感し、かつ現場のスタッフたちが生き生きと働いているのを見て、Nazunaへの転職を考え始めました。ー一般的な宿泊施設と比べて、何が違ったのでしょうか？渡邊氏　：　一般的な宿泊施設では、安定したサービスを提供するため、決まったルールの中で接客するのが当たり前です。しかし、Nazunaは「おせっかい」をコンセプトに掲げており、スタッフ一人ひとりが自分で考え、お客さまが喜ぶサービスを提供します。お客さまによって提供するサービスが異なるため、大手のホテルのような安定したサービスは提供できませんし、場合によってはお客さまの機嫌を損ねてしまうかもしれません。そのようなリスクを承知の上で、スタッフ一人ひとりに裁量を持たせて接客させている宿泊施設は他にないと思います。Nazunaのコミュニケーションツールとして使用しているSlackを見せてもらったのですが、そこに「おせっかいチャンネル」というものがあったんですね。そこには、毎日どんなおせっかいをしたのかが書き込まれており、それを読んで衝撃を受けました。こんな接客を提供している宿泊施設があるのかと思い、Nazunaへのジョインを決めたのです。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4536/upload/CZacj47jOQl84i8S3p-NWA.png" alt="" width="1200" height="831">▲Nazunaでは企業理念として、「おせっかい革命」を掲げている。<h2>上から言われたサービスでは感動は生まれない。提供する側も受ける側も楽しい「おせっかい」</h2>ーー印象に残っている「おせっかい」エピソードがあれば教えてください。渡邊氏　：　たとえば秋のシーズンに泊まりに来たお客さまに、秋の風情を感じてもらいたくて、焼き芋を提供したスタッフもいました。また、アルバイトスタッフのお母さんが泊まりに来るのを知ったスタッフが、サプライズでアルバイトの子の働きぶりをまとめたアルバムを作って渡したこともあります。他にも仲良くしているレストランのメニューを英語表記で作ってあげたスタッフもいました。京都は外国人観光客が増えて、英語のメニューを置いている店も多いのですが、その店は作っていなかったんです。メニューを作ってもらった店主は非常に喜んでましたね。ーーなぜ、そのような「おせっかい」をするのでしょうか？渡邊氏　：　「おせっかい」は日本が誇る文化であり、それ自体が楽しいからです。たしかに一流の宿泊施設のサービスも素晴らしいですが、上から言われたサービスをしているだけでは面白くありませんし、感動はなかなか生まれません。日本ならではの接客を突き詰めて考えた結果が「おせっかい」であり、それはサービスを提供する方も受ける方もお互いに楽しめるのです。ーー各スタッフに裁量を持たせた接客でも、サービスが成り立つ理由について教えてください。渡邊氏　：　一つは、会社の戦略と現場の意識が一貫しているからです。たしかにスタッフに好き勝手に接客をさせるだけでは、宿泊施設としてのサービスが成立しないかもしれません。だからこそ、会社としてどのようなビジョンを描き、どんな戦略を立てているのかを徹底して共有しています。また、私たちのカルチャーにマッチするスタッフを採用することも重要です。面接を通過した方も、実際に入社を決めるまでに必ず現場を体験してもらっています。面接官だけがチェックするだけでなく、実際に働くことで現場のカルチャーに合うかお互いにチェックしているのです。ーー「おせっかい」については、スタッフに教育などもしているのでしょうか？渡邊氏　：　教育はしていませんが、評価制度には組み込んでいます。具体的には、お客さまの満足度をアップさせることに特化した「おせっかい志向キャリア」という評価制度を用意しており、「おせっかい追求」という弊社ならではの項目もあります。つまり、「おせっかい」をしなければ昇格・昇給できないため、スタッフ全員が考えて行動するようになるのです。また、月に一回、行動指針に沿ったスタッフを表彰する制度もあり、その副賞は経営メンバーからの「おせっかい」です。カルチャーとして「おせっかい」が浸透しているので、働いていれば自然と身についてくるんですね。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4536/upload/CfRhoRUR8QeoTBIKYFZOgQ.png" alt="" width="1200" height="801">▲築110年以上の町家が立ち並ぶ約1,400平米のL字型路地一体を1つの宿に改修した全23室の旅館「Nazuna 京都 椿通」。<h2>徹底した「顧客体験の追求」が最高のプロモーションに</h2>ーー渡邊さんがジョインしてから、どのような仕事をしてきたのか聞かせてください。渡邊氏　：　もともとはマーケティングの事業部長として、サービスを拡大することをミッションにジョインしました。しかし、私がジョインした時はまだまだNazunaはベンチャー企業で、組織の基盤を作らなければいけないフェーズ。組織としてのルールを作りながら、事業を拡大できるような基盤を作ってきました。ーーマーケティングの責任者として大事にしたポイントは？渡邊氏　：　徹底して顧客体験を考えることです。たとえばラグジュアリーホテルで、アメニティが箱に入って置かれているのを見たことがある方も多いと思います。箱自体に感動するお客さまはいませんし、逆に箱からアメニティを出す手間が生じてしまいます。箱にお金をかけるくらいなら、そのお金でドリンクを一杯サービスした方がお客さまは喜ぶでしょう。そのような小さなことにもこだわってサービスを提供すれば、自然と満足してもらってSNSなどでNazunaを広めてもらえると思っています。ーー実際に泊まったお客さまからの反応も教えてください。渡邊氏　：　お客さまからスタッフ宛てに個人名で手紙をいただくことは多いです。一般的な宿泊施設では感謝の手紙をもらうのも稀だと思いますし、ましてやスタッフを名指しで手紙を書くことはないと思います。お客さまが自発的に手紙を書いていただけるのは非常に嬉しいですね。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4536/upload/pz_3EXZDesqvfCW_3Fmi-Q.png" alt="" width="1200" height="801">▲大型の京町家2棟を改修した全7室のラグジュアリーな旅館「Nazuna 京都 御所」。<h2>2026年までに、宿泊業界の革命児に</h2>ーー今後の目標についても聞かせてください。渡邊氏　：　目標は2026年までに宿泊業界の革命児になることです。日本の宿泊業界は旧態依然としており、たとえば、年間休日が100日を下回るような会社も見られます。業界に革命を起こすには、スタッフの働き方を変えなければいけません。スタッフ一人ひとりが主役になって輝ける会社を作ることで、業界全体のスタンダードを革新していきたいと思っています。ーー今後事業を成長させていくために、オープンイノベーション戦略についてはどうお考えですか？渡邊氏　：　これまでさまざまな企業と連携してきましたが、実はオープンイノベーションについて戦略などは持っていません。なぜなら、目の前の人と一緒に仕事をしたいかどうかが一番大事だからです。そのため「こんな企業と組みたい」と思って企業を探すのではなく、一緒に仕事をしたいような素晴らしい人と出会ったら、どんなコラボレーションができるか考えるんです。企業規模や事業内容ではなく、一緒にワクワクできる人とオープンイノベーションに取り組んでいきたいと思います。ーーパートナー企業に対して、どのような価値を提供できるのか教えてください。渡邊氏　：　最大の強みは「商品を使ってもらえる場」を持っていることです。ホテルなどに宿泊すれば、備品やアメニティなどさまざまな製品を手にする機会がありますよね。こだわりのものを持参する方もいると思いますが、ホテルが用意したものを一切使わないことはないでしょう。それは最強のプロモーションツールであり、マーケティング調査ツールです。実際に手にとってもらうことで商品を試してもらえますし、反応を見ることもできます。ToCのリアルな商品を持っている企業にとっては、他にない価値を提供できると思います。ーーこれまでどのような社外連携をしてきたのでしょうか。渡邊氏　：　たとえばアパレルブランドやアクセサリーブランドとは、これまでよくコラボレーションしてきました。私たちは自社のECも展開しているため、それらを活用してお互いのお客さまにアプローチなどをしています。他にも老舗の和菓子屋とフードコーディネーターと組んで、若者にも喜んでもらえるようなオリジナル和菓子も開発しており好評を得ています。ーー最後に、今後のビジョンを聞かせてください。渡邊氏　：　「日本の宿泊産業を強くすること」が私のビジョンです。投資家の中には外資系ホテルを日本に上陸させることを考える方も少なくないですが、それは「日本の宿泊産業が弱い」と思われているからです。たしかに日本の宿泊産業で成功した経営者を聞かれて、ぱっと名前が出るのは数名しかいません。しかし、一方で日本の宿泊施設が外資系ホテルに負けない点もあります。それが「日本らしさ」です。たとえば、外資系のラグジュアリーホテルでお餅を出されても違和感がありますし、箱根のような日本屈指の観光地では老舗旅館の方が選ばれているのも事実です。いかに日本らしさを追求して、外資系ホテルに負けない強固な産業を作るかが、これからの挑戦だと思います。（編集：眞田幸剛、取材・文：鈴木光平）

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能登豊和 弁護士

曽根千暁

株式会社Nazuna

株式会社NAZUNAは“おせっかい” を通じて、仲間の幸せとお客さまの感動を追求し、人と人との繋がりの素晴らしさを後継するという「おせっかい革命」を理念に2018に設立しました。&nbsp;主な事業内容はホテル/旅館の運営、企画/開発、マーケティングコンサル、地域創生事業です。&nbsp;インターネットの普及で、人との繋がりが安易になり、非常に便利な世の中になったと思います。しかし、人類の進化と共に消えていったものもあります。それが、”おせっかい“です。&nbsp;&nbsp;私たちは、“古き良き”と“新しき良き”を融合させることが本当の進化だと思っています。旅館という宿泊施設を通して、お客様に“おせっかい”を感じてもらい、そのお客様がご家族やご友人に“おせっかい”をして、幸せが広がることを目指しております。&nbsp;【実績】・『ミシュランガイド京都　大阪2020』（日本ミシュランタイヤ発行）にて「NAZUNA京都二条城」「NAZUNA京都御所」が3パビリオン旅館（特に快適な旅館）として掲載。「NAZUNA二条城」は2017年度版から4年連続「NAZUNA京都御所」は開業初年度での掲載&nbsp;・宿泊業界の枠にとらわれない働きがいを常に追求！2022年には世界約100ヵ国で「働きがいのある会社」を調整・分析しランキング形式で発表している『Great Place To Work®』　にてベストカンパニーに選出

「旅館」の再定義。旅館業界に共創で新たな風を起こし、業界をアップデートしましょう。

イノベーションを起こし急成長するスタートアップならではの、人材・組織開発に関する学びと知見を広くシェアする研究プロジェクト<a href="https://startupculture-lab.com/home" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「Startup Culture Lab.」</a>。2023年は12のテーマを設定し、毎月1回スタートアップの組織開発の経験者・有識者をゲストに招いてトークセッションを開催してきた。2024年度も56社の研究対象スタートアップが決定し、全12回に渡るセッションとワークショップを通じて、急成長するスタートアップの組織支援を進めていく。2024年度の第1回目となるトークセッションのテーマは「ミッション・ビジョン・バリューを組織の中心に据えた経営とは？」。日本国内で、MVV(ミッション・ビジョン・バリュー)の重要性が語られるようになって久しいが、本当にスタートアップにとってMVVが必要なのだろうか。そして、MVVの策定は企業経営にどのような効果があるのか。本記事では、スタメン・NearMe・RECEPTIONISTの代表が登壇し、意見を交わしたセッションの模様をレポートする。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/Sv96q7h99nLzV5uMgKxa_A.png" alt="" width="920" height="450">【登壇者】・大西 泰平 氏 / 株式会社スタメン 代表取締役社長執行役員 CEO・髙原 幸一郎 ⽒ / 株式会社NearMe 代表取締役社長・橋本 真里子 氏 / 株式会社RECEPTIONIST 代表取締役CEO・唐澤 俊輔 / Almoha共同創業者COO / Startup Culture Lab.所長（※モデレーター）<h2>3人の経営者が考えるMVVの意義とは</h2>まずは自己紹介がてら、各社がMVVを作成した経緯を語ってもらうことから始まった本セッション。まず、スタメンの大西氏は同社の創業期に参画した際、既に決まっていたことが2つあったと語り始めた。それは、社名と理念だ。「一人ひとりが、スターのように輝く会社を創る。」というビジョンから名付けられたスタメンという社名と「一人でも多くの人に、感動を届け、幸せを広める。」という経営理念。事業内容も決まっていない中でスタメンにジョインを決めた大西氏だったが、その理念と経営メンバーの顔ぶれを見て成功を確信したという。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/6ERyYWflpkga-yDVqS2vrg.JPG" alt="" width="6000" height="4000">▲大西 泰平 氏 / 株式会社スタメン 代表取締役社長執行役員 CEOそして、スタメンは2020年にIPOを果たし、大西氏がCEOを引き継いだ際に言われたのが「全部好きなように変えていいよ」という創業者からの言葉。社名も理念も変えていいと言われた大西氏だが、その社名と理念に人が集まり、会社を形づくっていたため変更する気はなかったという。一方で、スタメンのバリューについて、大西氏は次のように語った。「私たちにとってバリューは、経営の判断基準になるものです。経営をしていると、明確な答えが出ないケースも多く、社長が勝手に判断すると社員は納得しません。そうした際にバリューに基づいて意思決定をすることで、全社が納得できる判断ができると思っています。また、バリューを作る際に意識したのが『評価・育成・採用』に使えるものにするということ。どんな人を採用し、どう人を育て、どう評価するのか。その基準になるようにバリューを設定しました」<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/8VbyaphEoXEoCocfC6iN1g.JPG" alt="" width="6000" height="4000">▲スタメンのバリュー（行動指針）として掲げられているのは、「STAR WAY」。「Focus Results」「Work Bravely」「Far Beyond」「Talk Straight」「Take Ownership」「Enjoy Together」という6つの項目で構成されている。続いて、NearMeの髙原氏は、1年でメンバーが倍以上に増えた際に、リブランディングと共にMVVを策定した。そしてビジョンを決める際に意識したのは、「抽象的であること」だと話す。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/nyhDyuqAmslD0ygVIaqiLA.JPG" alt="" width="6000" height="4000">▲髙原 幸一郎 ⽒ / 株式会社NearMe 代表取締役社長同社が掲げる「人と地域に豊かさを紡ぎ、未来を拓く」というビジョンには、具体的な事業内容は含まれていない。髙原氏は「私たちはモビリティカンパニーになりたいのではなく、地域の仕組みをデザインしていく会社になりたい」という想いを込めたようだ。そして、ミッションは「ビジョンを実現するためのより具体的な方向性だ」と続ける。地域を豊かにする方法が様々ある中で、NearMeが掲げるのは「暮らしの『もったいない』をなくし、『次のあたりまえ』をつくる」というミッションだ。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/S8-fI3nqM4LXPSDbK9NlSQ.JPG" alt="" width="6000" height="4000">また、バリューは事業をスケールさせるためのもので、以前は8つはあったものの、より覚えやすくするために5つに絞ったと経緯を語った。「バリューは順番がとても大事で、私たちが一番目に掲げているのは『Be Healthy』です。心身ともに健康でなければ、いざという時に踏ん張れない。会社としても個人としてもHealthyであることを大事にしています。その上で『Show Grit』『Side By Side』『Shikumika』『Go Beyond』を表すバリューが並びます。どれもスタートアップにとって大事なことだと思いますが、どれを最初に持っていくかが会社のカラーになるので、順番にもこだわっているのです」<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/A159MpCUC7kkrR0X0TwMcw.JPG" alt="" width="6000" height="4000">RECEPTIONISTの橋本氏は、NearMeと同じく会社のリブランディングの一環としてMVVを策定したという。創業当初は受付システムのみを開発していた同社だが、コロナ禍で来社する人が激減するなか、日程調整機能を切り出してサービス化するのに合わせてリブランディングが欠かせなかった。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/qvspncdfIYRV7DVhne-4zw.JPG" alt="" width="6000" height="4000">▲橋本 真里子 氏 / 株式会社RECEPTIONIST 代表取締役CEO時代の変化と共に働き方も大きく変わる中で定めたのが「ホスピタリティを再定義し、働きやすい世の中を創造する」というミッションだ。そして、同サービスで実現したい「ビジネスコミュニケーションをアップデート」をビジョンに掲げた。これらを策定した一番の目的は、会社の紹介をしやすくするためだという。それまでの「受付システムの会社」というイメージから脱し、ビジネスコミュニケーション全般を改革していく会社だと印象づけるのに役立っていると橋本氏は話す。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/50_jMIvZnY8VZpe9szxmJQ.JPG" alt="" width="6000" height="4000">加えて、同社が定めている3つのバリューについて、橋本氏は次のように語った。「バリューの最初に掲げている『成果を出す』は、スタートアップとして活動していくのに、最も大事だと思ったので一番目にしました。そして2つ目が『敬意を払う』です。ギリギリの状態で働いていると、どうしても周りのメンバーやステークホルダーなどへの感謝を忘れがちになります。どんなに忙しくても敬意を払うことを忘れないよう、バリューに連ねました。そして特に私がこだわったのが、最後の『覇気を纏う』です。長年、受付として働き、多くのビジネスパーソンを見ていると、成果を出し続けたり周りを惹きつける方は例外なく覇気を纏っていました。最初はやる気に満ちあふれている人でも、時間が経って慣れてくると中だるみしてしまうもの。いつまでもモチベーションを維持するためにも、覇気を纏い続けられるようバリューに入れています。これらのバリューは、私自身が率先して体現しなけれいけない価値観でもあります。日頃から自身の言動を振り返り、まずは自分がバリューを体現できるよう心がけています」<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/QaLDGQ2PlsxLGidxgTB7Yg.JPG" alt="" width="6000" height="4000"><h2>「ミッション共感型採用」のメリット</h2>行動指針であるバリューをいかに社内に浸透させるかーーこの問いに対してNearMeの髙原氏は「会社でよく使われる言葉をバリューにしている」と答えた。『Shikumika』などは、バリューとして策定する前から社内でよく使われていた言葉で、それが会社らしさだという。普段から使い慣れている言葉をバリューとして定めることで、社内にも浸透しやすくなり、新しく入った社員たちの行動指針にもなると語った。「私たちのバリューは日々のオペレーションの中での行動指針となる他、経営判断の軸にもなっています。たとえば福利厚生を決めるときなども、バリューに沿った内容になっているか考えながら決めていますね」日々の会話の中で使われる言葉をバリューにしているNearMeに対し、「日常会話の中でバリューが出てこない」と話すのはスタメンの大西氏だ。バリューを定めた直後は、日々の会話の中でも使われていたと言うが、それが当たり前になってくるとわざわざ口にする機会が減ってきたという。「バリューが社内に浸透してくると、バリューに沿っていない行動が目立ってきます。すると、マネジメント層でなくとも『その考え方や行動はバリューに合ってないのでは』と指摘できるようになるんです。そのようにして、自然と社員みんながバリューに沿った行動をできるようになりました」また、NearMe・髙原氏は採用でのMVVの活用の仕方について語った。急成長が必要なスタートアップはジョブ型の採用が欠かせないが、ジョブにこだわりすぎていると、いざというときに他の業務に対応できないケースも出てきてしまう。一方で、ミッションやビジョンに共感して入社したメンバーは、自分のジョブでなくても柔軟に対応してくれるという。そのため、いかに面接時にミッション・ビジョンを的確に伝えるかにこだわっており、「一次面接は必ず私自身が実施している」と語った。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/4540/upload/MWUumCp8NO3C_bouKLYX_g.JPG" alt="" width="6000" height="4000"><h2>MVVに正解はない。試行錯誤しながら考えていく</h2>セッションの最後に、登壇者から来場者に対してメッセージが送られた。「会社は人でできている」と語ったのはRECEPTIONISTの橋本氏だ。「これだけ多くのスタートアップの方々が集まって学び合う機会があるのはとても素晴らしく、嬉しく思いました。会社は人でできているため、ぜひみなさんが会社の礎になってください。私自身も本セッションで多くの学びがあったため、みなさんと一緒に会社の成長にコミットしていきたいと思います」続いて「MVVに正解はない」と語ったのはNearMe・髙原氏。「本日話したMVVについては、必ずしも正解があるわけではありません、最終的には会社の成長に繋がるように試行錯誤しながら考えてほしいと思います。今回のセッションのように、他社の取り組みを学ぶ機会はとても重要だと思うので、ぜひ私もみなさんと一緒に切磋琢磨していければと思います」スタメン・大西氏は「理論と感情のバランスをとっていきたい」と話し、イベントを締めくくった。「MVVの浸透は、突き詰めれば社員にいかに会社のことを好きになってもらい、ワクワク働いてもらうかが重要です。一方で人事設計や制度設計は、そのような感情から遠ざかる傾向があり、理論的に組み立てていかなければなりません。その理論と感情のバランスをうまくとりながら経営していく方法を、今後も諦めずに模索していきたいと思います」<h2>取材後記</h2>リソースもブランド力も少ないスタートアップが、求心力を最も発揮できるのがMVVといえるだろう。成功するかわからないスタートアップに、多くの人が熱狂するのは、その会社が描く未来に魅せられるからだ。成功しているスタートアップは、事業内容が秀逸なのは当然として、明確かつ共感を得られるMVVを掲げているといっても過言ではない。登壇者たちが言うように「MVVに成功はない」からこそ、経営者は常に自分たちのMVVが適切なのか、それをメンバーや求職者に正確に伝えられているのか模索してほしい。※関連記事：・<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/4499" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【Startup Culture Lab. #10レポート】スタートアップに多様性は本当に必要？グローバル企業のキーパーソンが戦える人材＆組織を作るためにとったアクションとは</a>・<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/4535" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【Startup Culture Lab. #11レポート】「フラットでオープンな組織風土」は本当に必要か？経営者たちが語った成長できる企業カルチャーのつくり方</a>（編集：眞田幸剛、文：鈴木光平）

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鈴木　知美

田上 知美

中務稔也

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