AUBA DATA REPORT vol.4/サブスクリプションプラン 加入前後での変化とは?
こんにちは!AUBAカスタマーサクセスチームの栗山です。
AUBAでは無料でも事務局より付与されるメッセージチケットを活用することで、共創パートナー候補にメッセージを送ることができますが、より積極的な活用を希望される企業様に向けてサブスクリプションプランを30,000円/月〜提供しています。
「サブスクリプションプラン、興味はあるけどどのくらい効果があるの…?」と疑問をお持ちの企業様もいらっしゃいますよね。
そこで今回は実際にサブスクリプションプランをご活用いただいている企業様のファクトデータをご紹介致します。
※面談率:メッセージ送信から面談に至っている割合。返信をもらえていないメッセージも含めて算出。
それではサブスク加入企業のファクトデータから分かる3つのポイントをお伝えしていきます。
①課金後、3社以上のメッセージ送信をしている企業は全社面談率が上昇。
②平均で送信からの面談率が30%上昇。
③サブスク加入企業の平均面談率は51% 全社平均の約30%より21ポイント高い結果に。
ではサブスクリプションプランのどのようなサービスがこのような結果を導くのか解説していきます。
まず、サブスクリプションプランでは事務局より配布される無料メッセージチケットに加え、プラン内容に応じて6枚以上の追加チケットが補償されます。
これにより、より多くの企業にアプローチが出来るようになるわけですが、そのままのアプローチ手法を拡大するだけでは実際に他社と面談が叶う数は保有チケット数に依存します。
せっかくサブスクリプションプランに加入したのであれば確度高くアプローチしたいですよね。サブスクリプションプランではAUBA活用における伴走支援を実施する「オンラインコンサル」が専任でサポートを実施します。
専任オンラインコンサルからは月に1回の面談で、現在のニーズのヒアリング、AUBA活用状況の確認、面談していただいた企業の進捗状況の確認をさせていただき、各社の健康状態に合わせて次のステップに必要なネクストアクションを提案させていただきます。
この際に重要となるのが、メッセージ作成サポート/PR作成サポートです。AUBAは自社の自己紹介ページであるPRページを持った上でメッセージでファーストアプローチをするツールです。そのため、PRページ・メッセージの内容が先方から見て魅力的でなければ面談に繋がりません。
サブスクリプションプランでは年間累計2,000社との面談を実施しているカスタマーサクセスチームのノウハウを活かし、事業内容やニーズをヒアリングした内容を元にオンラインコンサルがPRページ、メッセージ作成を代行サポートさせていただきます。
また、どんなにPRページやメッセージがいい内容になっていても送信する企業と自社にシナジーがなければいい反応はいただけません。そこで、オンラインコンサルでは送信先企業のピックアップも同時に行います。
オンラインコンサルは常日頃プラットフォーム内にどのような企業が入ってきてどのようなニーズを抱えているかウォッチしていますし、月間120社以上の企業と1対1での面談をさせていただくため、かなり詳細に各企業のニーズを把握しています。
それらの情報と、先方企業のAUBAでの返信状況や面談状況等を確認した上でピックアップさせていただきますので、互いのニーズがマッチし、返信/面談確率の高い企業へのアプローチが可能になります。
これらのサポートの結果、課金前と比較して以下のような結果に繋がることが実証されています。
①課金後、3社以上のメッセージ送信をしている企業は全社面談率が上昇。
②平均で送信からの面談率が約30%上昇。
③サブスク加入企業の平均面談率は約50% 全社平均の約30%より20ポイント高い結果に。
なかなか共創に至らない、返信率や面談率で悩んでいる、という方はまずはサブスクリプションプランの詳細を見てみてくださいね!
また、AUBAではまずはカスタマーサクセスチームのアドバイスを体験してみたい、サブスクリプションプランについて詳しく聞きたい方という方に向けて、無料面談面談も実施しています。
お悩みの方は以下よりお気軽にお申し込みください。
栗山 彩香株式会社eiicon
新卒で繊維関連の専門商社に入社。企画営業として大手量販店を中心に担当。 大手量販店主力PB商品のリニューアル等、OEM商品の開発から営業、生産管理から物流手配まで幅広く経験。 2017年よりeiiconに参画。アシスタント部門の立ち上げを経験後、カスタマーサクセス/カスタマーサポート部門の立ち上げに従事。現在は年間約1,400社の支援を実施するCustomerSuccess GroupのLeadを努め、オープンイノベーション及びAUBA活用における伴走支援を実施。 趣味はキャンプ/漫画/自宅のスマートホーム化です!
株式会社eiicon
Platform事業部 部長