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POSシステム開発：メリットと成功させるポイント

POSシステム開発：メリットと成功させるポイント

2025年04月22日

山下秋子

POSシステム開発の需要は、オムニチャネル化とキャッシュレス化が急速に進む中で、ますます高まっています。『Fortune Business Insight』によると、世界のPOS市場規模は2023年に290億2,000万米ドルと推定されます。この市場は2024年に334億1,000万米ドルから2032年までに1,102億2,000万米ドルに成長すると予測されており、予測期間中に16.1%のCAGRを示します。

POSシステムが販売プロセスで果たす重要な役割を深く理解するために、LTS Groupは本記事で、POSシステムの基本から収益性の高いシステム開発の秘訣までを丁寧に解説します。ぜひご一読ください。

POSシステム開発とは

POSシステムの「POS」とは「Point of Sale」の略語であり、「販売時点情報管理」を意味します。販売時に商品の取引を迅速かつ正確に処理し、売上データを集計し、さまざまな経営判断に役立てることを目的としています。

システムにはハードウェアとソフトウェアの両方があるため、POSシステム開発は企業が販売取引を行う際に使用するハードウェアとソフトウェアの組み合わせを開発するプロセスです。

現代のPOSシステムに期待される主な特徴は以下の通りです。

モバイルとタブレットの対応：現在のPOSシステムはモバイルやタブレットに対応しており、柔軟で外出先での取引が可能です。
クラウド連携：クラウド技術を活用するPOSシステムが普及しています。オンプレミスのシステムとは異なり、クラウドベースのPOSソフトウェアはデータをオンラインで安全に保存します。これにより、どこからでもリアルタイムでアクセスでき、更新やメンテナンスも容易です。
統合機能：現代のPOSシステムは、会計システム、在庫管理、顧客関係管理（CRM）、従業員管理など、さまざまな業務システムとの統合が進んでいます。
柔軟な支払いオプション：現代のPOSシステムは、現金、カード、モバイル決済アプリなど、さまざまな支払い方法を受け入れます。
AIの導入：AIを搭載したPOSシステムは、販売取引の分析、需要予測、手動計算の自動化、在庫補充の最適化、スマートレコメンデーションモジュールなどの機能を提供し、業務のパフォーマンスを向上させます。

POSシステムの進化は、消費者と加盟店の双方に多くの利益をもたらし、販売プロセスを合理化し、顧客満足度を高めると期待されています。どのような業界でビジネスを行う場合でも、特定の要件に応じてPOSシステムの開発をカスタマイズすることが可能です。

POSシステム開発に関するご質問がある場合や、詳細なサポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

POSシステムのコンポーネント

上記のように述べる通り、POSシステムはハードウェアとソフトウェアのコンポーネントで構成されています。あるPOS システムの一般的なコンポーネントを把握することで、自社のPOSシステムに必要なものについても理解することになる可能性があります。

ハードウェアコンポーネント

POSシステムのハードウェアコンポーネント

キャッシュドロア：現金取引を安全に保管する場所で、POSシステムに接続されます。現金での取引が完了すると自動的に開閉するため、迅速かつ効率的な現金の取り扱いが可能となります。
領収書プリンター：購入者に紙媒体の領収書を提供するためのプリンターです。カスタマーが購入の記録を必要とする場合に、取引の透明性と信頼性を確保するために重要です。
バーコードスキャナー：商品のバーコードをスキャンすることで、商品の説明や価格などの詳細な情報を迅速に取得します。これにより、注文処理をスピードアップし、正確な支払い合計を保障して、効率を向上させます。
決済端末：クレジットカードやデビットカードの支払いを促進します。最新の端末は、非接触型決済やApple Pay、Google Walletなどのモバイルウォレットもサポートしています。これにより、顧客の支払いオプションが広がり、取引の利便性が向上します。
購入者へのディスプレイ画面：スタッフと顧客の両方がスキャンしたアイテム、支払い総額、プロモーション情報、支払いオプションをリアルタイムで確認するのに役立つ画面です。
タッチスクリーンモニター：従業員はPOSソフトウェアとインタラクションするために使用し、アイテムの入力、割引の適用、その他の必要な業務を実行します。
はかり：これらは商品の重さを計測し、重さに基づいて自動的に価格を計算するために使用されます。スーパーマーケット、デリカテッセン、重量で販売されるアイテムがある小売店などで一般的に使用されます。
モバイル POS デバイス：タブレットやスマートフォンの形で提供され、POSソフトウェア、カードリーダー、場合によってはプリンターが搭載されます。モバイルPOSデバイスは、レストランでのテーブルサイドオーダーや支払い、リテール店舗での行列バスター、展示会やマーケットでの使用に最適です。

ソフトウェアコンポーネント

POSシステムのソフトウェアコンポーネント

下記は一般的なソフトウェアコンポーネントとなります。

販売に関する追跡：これはPOSシステムの中核機能で、各販売をリアルタイムで追跡します。取得した売上データに基づいて、売上分析やトレンド予測を簡素化します。
商品・在庫管理：商品と在庫の管理は、在庫レベルを追跡し、販売パターンを識別するだけでなく、再注文数量を提案する可能性があります。これにより在庫切れや過剰在庫を防ぎます。
CRM：POSシステム内のCRMツールは、顧客のインタラクション、購入履歴、および嗜好を追跡するのに役立ちます。これは、顧客に関する洞察を深め、パーソナライズされたサービス、適切なロイヤルティプログラム、およびターゲットを絞ったプロモーションを提供することに寄与します。
従業員管理：従業員のシフト管理、労働時間の追跡、パフォーマンス評価などを行うため、労働力の効率的な配置と管理が可能となります。
レポート：売上、在庫、顧客行動、その他のデータに基づいて詳細なレポートが作成されます。これにより、経営陣はデータに基づいた意思決定を下せるようになります。
税金に関する設定：各地域や国の税法に準拠した税率設定をサポートして、正確な税計算とコンプライアンスを維持します。
マルチチャネルの連携：オンラインストアや他の販売チャネルと統合することで、在庫情報や販売データの一貫性を保ち、シームレスな顧客体験を向上させます。
決済系ソフトウェア：クレジットカード、デビットカード、モバイルウォレットなど、様々な決済方法に安全に対応して、機密データの暗号化と業界標準の遵守を確実にします。

現在、特定の要件に応じてPOSシステムを設計することが求められています。自社のPOSシステムを検討する際に、どのソフトウェアとコア機能が自社のビジネス目的、予算、時間枠に適合するかを確立する必要があります。

POSシステム開発に豊富な経験を持つLTS Groupは、ソフトウェア開発、組み込みソフトウェア開発・統合のカスタマイズサービスなど、専門的なサポートを提供します。お客様のニーズに応じた最適なソリューションを設計し、満足のいく結果を保証いたします。

POSシステムの様々な種類

POSシステムの種類を理解することは、POSシステムの世界を概観するだけでなく、お客様のビジネスに最適なシステムを決定するのに役立ちます。ここでは、さまざまなPOSシステムとその主な特徴についてご紹介します。

一般的なPOSシステムの種類

ターミナルPOS

ターミナルPOSシステムは、従来のポイント・オブ・セールソリューションで、主に実店舗のキャッシャーデスクやレジカウンターに設置され、商品スキャンや金額計算に使用されます。

これらのシステムは高耐久性で信頼性が高く、混雑する環境でもシームレスな操作が可能です。

しかし、クラウドベースやモバイルPOSシステムのような最新の選択肢と比べると、このシステムは物理的なインフラを必要とし、簡単に持ち運びができないため、コストが高く、柔軟性に欠ける可能性があります。その理由で、このタイプは中小企業や新興企業にとって障壁となり得ます。

パソコンPOS

PC POSシステムは、個人用コンピュータに特化したPOSソフトウェアを搭載したもので、特定のビジネスニーズに応じてカスタマイズ可能です。在庫管理、価格設定、販売分析、顧客関係管理などの機能を備える可能性があります。

既存のハードウェアやソフトウェアと簡単にカスタマイズして統合できるため、その柔軟性で知られているため、より多くのコンピューティングパワーと柔軟性を必要とする組織・企業に適します。

ハンディターミナル型

ハンディターミナル型POSシステムは、手のひらサイズの小型端末を使用して、トランザクションを処理します。

スタッフはこの端末を簡単に持ち、自由に動いて、注文、取引や管理を行えるため、サービスの迅速化につながります。また、データがリアルタイムで同期されるため、在庫管理や販売データの正確性が保たれます。

これらの端末は軽量で持ち運びが容易なため、レストランでのテーブルサイドオーダーや小売店でのラインバスティングなどのモビリティが重要な環境での使用に適しています。

スマートデバイス型

スマートデバイス型POSシステムはスマートフォンやタブレットをPOS端末として利用します。直感的なタッチインターフェース、在庫管理や顧客関係管理などの他のビジネスアプリとの統合が特徴です。

このシステムはモビリティ、ユーザーフレンドリーなデザイン、低初期設定コストが利点ですが、インターネット接続への依存やセキュリティ脆弱性の可能性がある点も考慮する必要があります。

POSシステムの種類は多岐にわたり、それぞれ異なるシナリオに適しています。そのため、自社のビジネス状況、発展目標、リソース、および技術的能力を評価して、最適なシステムを選ぶことが重要です。POSシステムの開発や統合に関する問題に悩んでいる場合は、ぜひLTS Groupの専門家にご相談ください。

LTS Groupは、ホスピタリティ、銀行・金融サービス・保険（BFSI）、Eコマース、小売業、F&Bなどの分野における深い業界知識を活かして、カスタマイズされたPOSソリューションを提供します。単に高品質でユーザーフレンドリーなだけでなく、高いセキュリティも兼ね備えた製品をお届けします。どのようなニーズにも対応できるよう、最適なソリューションを提案し、実現に向けてサポートいたします。

POS システム導入のメリット

POSシステムの導入は、単なる決済処理を超えて、さまざまなメリットをビジネスにもたらします。以下に、POSシステムがビジネスをどのように変革するかを詳しく見ていきましょう。

POS システムを導入するメリット

販売実績とお客様の購買行動の把握

POSシステムは詳細な販売レポートと分析を提供し、ビジネスが時間をかけてパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。販売トレンド、ピーク時間、顧客のデモグラフィック、および従業員のパフォーマンスに関連するデータを視覚的かつ簡単に追跡できます。

販売データを分析することで、企業や店舗はトレンド、人気商品の特定、およびピーク販売期間を把握し、顧客行動を理解することができます。これにより、在庫管理、マーケティング戦略、適切な製品提供に関する情報に基づいた意思決定が可能になります。

在庫管理の最適化

多くの業界では購入した商品を長期間保管することは避けるべき状況です。POSシステムは、複数の店舗を持つ企業に対し、リアルタイムで在庫レベルを追跡し、販売が行われると自動的に在庫数を更新することで、在庫管理のパフォーマンスを向上させます。これは、過剰在庫や在庫切れのリスクを最小限に抑え、より良い購買決定を下し、保管コストを削減することに寄与します。

コストと時間の節約

POSシステムは在庫管理や注文処理など、業務プロセスにおける自動化機能を通じて、企業の時間とコストを大幅に削減します。手作業で行っていた作業をシステムに任せることで、従業員の時間を解放し、より重要な業務に集中できるようになります。

また、POSシステムは、レジ業務やデータ入力作業の自動化により、人材の必要数と人件費を減らす効果も期待できます。結果として、企業は他の重要な活動に資金を割り当てることができ、投資対効果（ROI）の向上に繋がります。

ヒューマンエラーの削減

POSシステムは、データ入力と計算を自動化することでヒューマンエラーの可能性を減少させます。例えば、商品価格とコードを手動で入力する必要がある店舗では、入力ミスが発生する可能性が高くなります。一方、バーコードをスキャンするだけで商品情報を迅速に読み取れます。これにより、記録がより正確になり、人的ミスが減少し、潜在的な損害を防ぐことができます。

24時間365日のデータアクセス

現代のPOSシステムは、クラウドベースのソリューションを提供することが多く、ビジネスがいつでもどこでもデータにアクセスできるようにします。この24/7アクセスにより、ビジネスオーナーやマネージャーは営業時間外でも販売パフォーマンスを監視し、在庫レベルを確認し、レポートを生成することができます。この柔軟性は、より良い管理とタイムリーな意思決定をサポートします。

セキュリティ向上の可能性

現代のPOSシステムは、PCI-DSSなどの業界標準や規制に準拠し、クレジットカード情報などの顧客の機密情報を保護するセキュリティ機能を備えます。これは、盗難や偽造のリスクがある従来の現金取引よりもはるかに安全です。

POSシステム開発のメリットを最大限に活用したいとお考えですか？LTS Groupでは、POSシステム開発における豊富な経験を基に、あらゆる規模のビジネスにおけるPOSシステムの変革力を実感しています。無料相談をご利用いただき、専門家と一緒にビジネス目標を達成する方法を見つけましょう。

POSシステムの開発コスト

POSシステムの開発には多額の投資が必要であり、コストは複雑さ、機能、統合ニーズ、および開発拠点などの要因によって大きく異なります。ここでは、開発コストの内訳とコストに影響を与える要因について詳しく分析します。

総費用の内訳

初期設定費用：POSシステムの設置には、ハードウェアのセットアップ、ソフトウェアのインストール、既存データの移行などの作業が含まれます。これらの作業にかかる費用は数万円から数十万円程度となります。
ソフトウェア開発コスト：ソフトウェアデプロイまでの開発費用には、デザイン、プログラミング、システムテスト、およびリリースなどにかかる主要なコストが含まれます。システムの範囲に応じて、600万円から800万円が一般的ですが、複雑な機能を持つソフトウェアの場合、900万円から1500万円になることもあります。また、POSシステムのソフトウェアは、パッケージソフトとカスタム開発によって費用が異なります。
ハードウェア導入費用：POSシステムのハードウェアには、POSレジ、バーコードリーダー、レシートプリンターなどの周辺機器が含まれます。ブランドや機能に応じて価格が異なり、1端末あたりの費用は50,000円から500,000円の範囲です。したがって、機器を新たに導入する場合、総費用は数十万円から数百万円に達することがあります。
保守・アフターケアサービス費用：継続的なメンテナンス、更新、および技術サポートの費用は、月額10,000円から100,000円の範囲です。この費用は、システムが常に最適に運用されることを確認し、問題が発生した際に迅速に対応するためのものです。

詳細なコスト内訳や開発コスト削減のヒントについては、以下の記事をご参照ください。

システム開発コストの内訳とコスト削減のヒント

開発コストに影響を与える要因

ソフトウェアの複雑さと機能：システムの要件が複雑であったり、機能が多いほど、開発費用は高くなります。特定のビジネスニーズに合わせた独自の機能は、開発コストをさらに増加させます。
ハードウェア要件：POS端末の数が多かったり、タッチスクリーンや内蔵プリンターなどの機能を備えた高度な端末を使用する場合、基本的なモードよりも高価です。
デザインとユーザーエクスペリエンス（UX）：優れたデザインとユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを提供するためには、熟練したデザイナーが必要であり、これが全体の開発コストに寄与します。また、従業員と顧客の両方にシームレスで使いやすい体験を確保するためには、広範なテストと洗練が必要であり、開発時間とコストが増加します。
開発チームの所在地：開発チームの所在地は、開発プロジェクトの費用対効果に大きな影響を与える要素の一つです。社内チームを構築するか、近隣国の開発会社またはオフショアチームと提携するかは、人件費の差によって大きく変わってきます。例えば、日本企業の場合、ベトナムのようなオフショア開発会社にシステム開発を外注することで、競争力のある人件費のおかげで大幅なコスト削減を実現できます。

ベトナムオフショア開発のメリットの詳細は下記の記事をご覧ください

ベトナムのオフショア開発の概要

POSシステム開発のためのチーム構成

POSシステムの開発コストは、主に人件費に大きく影響されます。そのため、開発チームの構成を把握することは、財務と人事の適切な準備において非常に重要です。以下は、開発チームの主な役割とその概要です。

プロジェクトマネージャー：プロジェクト全体を監督し、管理する
ハードウェアエンジニア：POS端末、レシートプリンター、バーコードスキャナー、キャッシュドロワーなどのハードウェア選定、設計、導入、保守を担当する
ソフトウェアアーキテクト：システムの要件定義に基づき、技術的な観点からシステムの構造、機能、データフローなどを設計する
ソフトウェア開発者：ソフトウェアアーキテクトの設計に基づき、POSシステムの機能を実装する。また、開発過程で発生するバグの修正やテストを行う
UI/UXデザイナー：UI/UXを設計し、使いやすく魅力的なPOSシステムを開発する
品質保証エンジニア・テスター：開発されたソフトウェアが仕様通りに動作することを検証し、バグやセキュリティ脆弱性を発見する
データベース管理者：顧客情報、販売データ、在庫情報などを安全かつ効率的に管理するためのデータベースを設計・構築し、運用を管理する

POSシステムの開発コストの内訳、コストに影響を与える要因、開発チームの構成を理解することは、POS開発の予算を立てる際に非常に重要です。具体的なニーズと優先順位を慎重に評価することで、機能、コスト、および品質のバランスを見つけ、情報に基づいた意思決定を行うことができます。

POSシステムの開発コストは大きな負担となることがあるが、システム開発外注のコスト効率と優れた人材を活用することは、魅力的な解決策を提供できます。

POSシステム開発を成功させるポイント

POSシステム開発は、単にシステムを導入するだけでなく、ビジネス全体の効率化や顧客満足度向上に繋がる重要なプロジェクトです。下記はPOSシステムを成功に開発し、導入するために、注意すべきな項目となります。

POSシステム開発を成功させるポイント

市場調査の実施

市場調査を行い、競合他社のPOSシステム、ターゲットユーザーの期待や要望、最新の技術動向を把握します。これにより、必要な機能やサービスを見極め、自社のビジネスに最適なシステムを開発するための基礎情報を得ることができます。

目的と解決したい課題の確認

ビジネス目標と開発目的によって、選択するPOSシステムの種類は異なります。特定のPOSシステムは特定の問題を解決し、特定のビジネスモデルに適します。そのため、目的を明確にすることで、POSシステムのメリットを最大限に発揮し、リスクや損失を避けることができます。

開発したいPOSシステムの把握

自社に適したPOSシステムを明確にした後、開発するPOSシステムの全体像を把握します。市場に出ている既存のシステムを分析し、参考にしてください。取得した情報に基づいて、実装する機能を定義し、システムの全体設計を行います。これにより、自社が望むシステムの全体像を作成します。

自社の現在のリソース確認

開発チームの人員、予算、開発期間を現実的に評価することは、現実的な計画を立て、各工程に必要なリソースを適切に配分することに寄与します。また、必要に応じて外部の専門家や開発会社の活用も検討してください。これは適切なスキルを持つリソースが不足している場合や、市場投入までの時間を短縮したい場合に特に有効です。

必要な機能やサービスの検討

多くの機能を備えているシステムが必ずしも良いシステムとは限りません。不要な機能の開発は時間とコストの無駄につながります。そのため、必要な機能やサービスを慎重に検討し、優先順位をつけます。

例えば、最小限の機能で開発を行うMVP開発を採用することで、早期に市場投入し、ユーザーフィードバックを収集してシステムを改善することができます。

POSシステム開発会社に依頼する

自社での開発が難しい場合、信頼できるPOSシステム開発会社に依頼することを検討します。開発会社を選ぶ際には、過去の実績、技術力、サポート体制などを評価して下さい。

例えば、技術能力について、求めるプログラミング言語に対応できるか、アジャイル開発やウォーターフォール開発に対応できるか、タブレット、iOSアプリやAndroidアプリなどのスマートフォンでの開発経験があるかを確認することが重要です。

POSシステム開発での信頼できる開発会社の詳細については、次の章でご紹介しますので、ぜひご覧ください。

よくある質問

POSシステムを開発している企業は？

POSシステムを開発している企業には、LTS Group、株式会社クレソン、SMHC株式会社などがあります。それぞれの得意とするノウハウやスキルが異なります。ビジネスモデルや開発目的、予算、市場投入までの期間などに応じて、自社に合った会社を選びましょう。

POSシステム開発のメリットは？

POSシステム開発には販売実績とお客様の購買行動の把握、在庫管理の最適化、コストと時間の節約、強力な販売レポート、ヒューマンエラーの削減やセキュリティの向上などの多くのメリットをもたらします。

結論

POSシステム開発はビジネスの効率化と顧客満足度の向上に大きく貢献します。販売データの詳細な分析、在庫管理の最適化、コスト削減、セキュリティの強化など、多岐にわたるメリットを享受できるため、POSシステムは現代のビジネス運営に不可欠なツールです。

POSシステム開発に関するご質問やご相談がございましたら、ぜひLTS Groupの専門家にお問い合わせください。LTS Groupは、この重要なPOSシステム開発において、高い技術力と豊富な経験を駆使し、顧客のニーズに応える革新的なソリューションを提供します。

私たちの高品質なPOSシステムカスタマイズサービスを通じて、ビジネスの進化を加速させましょう。

Website: https://ltsgroup.tech/jp/
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山下秋子LTS Group

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