電話のDX（働き方改革・生産性向上）で競争力をアップする
電話でのコミュニケーションは、質問の答えの中の不明点をその時に解決できたりスケジュール調整が簡単など、利点が多い一方で、仕事を中断されたり、後処理に時間がかかるなどのデメリットも多くあります。
この電話対応に関わる業務の効率化を、りもふぉんはお手伝いします。
どこにいても電話を受付できるから合理的
「りもふぉん」は着信を複数のスマホに同時転送するから、リモートワークや他拠点、倉庫や工場、出張先でも電話を受け付することができます。オフィスに電話番をおく必要がないから、働きやすく生産性を向上させます。
携帯電話で個別に受けていた電話を複数で対応
これまで、社用携帯やデュアルSIMなどで受けていた業務電話のうち、担当が決まっていないもの、チームのどの人が受けてもいい着信を「りもふぉん」に置き換えると、新規案件の確保や、成約率を上げることができるでしょう。050から発信もできるので、折り返しの電話を複数で対応することも可能です。りもふぉんなら、専用アプリや特別な機器がいらないので、すぐに運用を始めることが出来ます。
何度も同じ返答をする場合の電話応対には「自動応答」
在庫の確認、開催情報、スポーツの試合の勝敗、入荷情報など、同じ内容を電話で答えている場合は、りもふぉんの自動応答が役に立ちます。クラウド上の電話番号とシステムが対応するから、設備も機器も必要ありません。応答内容はブラウザ上の会員専用ページからリアルタイムで簡単に変更することができます。
電話受付担当を時間でスイッチする
かかってくるか来ないかわからない電話のために、仕事の進捗が読めないことを防ぐために、午前担当、午後担当など電話対応する人を決めて自動で切り替えすることができます。自分が電話受付担当でない時は、予定通り仕事が進みます。
転送を自動で切り替えたい【転送曜日・時間指定】転送時間のスケジュール機能
受付期間が終わったら自動応答が返答
イベントや電話エントリー、注文など短期間で多くの電話を受け付ける必要がある場合、契約期間のしばりのないりもふぉんがお役に立てますが、受付期間終了後は、電話を受けずに任意の応答メッセージを流すことができます。
「イベントの受付期間は、〇月〇日をもって終了いたしました。たくさんのご応募ありがとうございました。」
迷惑電話を削減してメンタルヘルスの向上
りもふぉんなら、カスタマーサポートやコールセンター、相談ダイヤルなどにかかってくるしつこい迷惑電話をシャットアウトすることができます。 登録した電話番号から電話がかかってくると「この電話番号からはおつなぎできません」とアナウンスが流れて通話が切断されます。 無駄なクレームやハラスメントに対応することで、業務の効率があがり働きやすい職場を実現します。
導入簡単で低コストのりもふぉんは業務効率化、DXを推進します
りもふぉんは、月20件程度の着信なら、2000円/月程度の費用です。初期費用は無料で、設備機器の導入がないからすぐに使い始めることができます。まずは、7日間無料でお試しください。
詳しくは 「りもふぉん」
岡部 真美合同会社クラウドエンジン
WEBサイトの運営に必要な、クラウド型のコールセンターシステムを作り、そこからSaaS型のサービスに展開しました。自社で構築するよりずっと安価で使いやすいと好評です。大手ITベンダー様、新聞社様からキッチンカー事業まで幅広いユーザー様にご利用いただいております。
合同会社クラウドエンジン
代表社員
