AI受付案内ロボットの活躍について
AI受付案内ロボットは、現在企業や公共施設、病院などで導入されており、受付業務の自動化に貢献しています。これらのロボットは、人工知能技術を用いて、音声認識、自然言語処理、画像認識などの機能を備えており、人間とのコミュニケーションを取りながら、訪問者の案内や情報提供、予約管理、受付業務の代行を行います。
AI受付案内ロボットの最大のメリットは、受付業務の自動化により、人的ミスや手違いを減らし、業務の効率化を実現することができることです。また、ロボットが担当することによって、受付係の負担軽減につながり、時間や人件費の削減にもつながるとされています。
企業の場合、従業員や来訪者が受付に来た際、AI受付案内ロボットが声や画像で挨拶し、目的や担当者を尋ね、適切な場所に案内することができます。また、予約の確認やキャンセルの受付、来客者リストの作成、会議室の予約などの業務も自動化されるため、従業員の負担軽減につながります。
病院の場合には、AI受付案内ロボットが患者の受付業務を代行し、患者の診察券の読み込みや受付情報の登録、待合室への案内などを自動化することができます。また、待ち時間の表示や患者への情報提供もロボットが担当することができ、病院の受付業務を効率化することができます。
ホテルの場合には、AI受付案内ロボットを導入することによって、ホテル側は従業員の手間を軽減し、受付や案内業務の効率化を図ることができます。また、ロボットは24時間稼働が可能であるため、時間帯による業務の制限もなく、訪問客の利便性向上につながります。
さらに、受付案内ロボットは、多言語対応や顔認証技術を導入することで、外国人観光客やバリアフリーの改善にも役立てることができます。また、ロボットによる案内は、一定のルールに従って的確な情報を提供するため、人的ミスや抜け漏れを減らすことができ、質の高いサービス提供が可能となります。
人材不足や高齢化社会など、多様な社会問題に対応するため、受付案内ロボットを活用した業務効率化やサービスの向上が求められているため、今後ますます普及することが予想されるでしょう。
趙徳鵬ロボットバンク株式会社
静岡文化芸術大学 生産デザイン学科卒業 カーデザイン 静岡大学大学院 工学研究科 工学 修士 2015年に北京中関村に起業、APP開発中心、その後会社は大手ECサイトに売却 2016年３６ｋｒのグローバルビジネス優秀インキュベータに選出 2017年清華大学のグローバルビジネス優秀インキュベータに選出 2019年 月間5億PVを誇る、中国最大のベンチャー/ITメディア「36kr」36krspace （米ナスダック上場）と 共同で初の海外インキュベーション拠点を設立 (日中ハイテク企業をつなぐ) 2020年 中国最大イノベーション大学 混沌大学日本支店設立(日中ハイテクイノベーション企業をつなぐ) 2022年 RobotBank当社設立 ロボティクスで実現するモノづくりDX、幸せライフスタイルDXを促進する
ロボットバンク株式会社
CEO
