丸文×フレンドリーテック、会話に割り込めるAIロボット向けアプリ「ケビートーク」を提供――介護・教育・接客などへ展開

エレクトロニクス商社の丸文株式会社は、株式会社フレンドリーテックが開発したAIコミュニケーションロボット「Kebbi（ケビー）」向け音声対話アプリケーション「ケビートーク」の提供を開始した。

ロボットの発話中でも利用者が会話に割り込める機能や高速レスポンスによって、従来の会話型ロボットに見られた“応答待ち”を軽減。両社の連携のもと、介護・福祉、教育、接客、観光、行政など幅広い現場への展開を目指す。

「応答待ち」を軽減し、より自然な対話を実現

人手不足への対応やコミュニケーション促進を目的に、介護や教育、接客、観光案内などで会話型ロボットの活用が期待される一方、従来のロボット対話には、応答までに時間がかかることや、ロボットの発話中に利用者が割り込んで話せないといった課題があった。

「ケビートーク」は、Kebbi本体に搭載して使用する専用の対話ソリューション。ロボットが話している途中でも利用者が言葉を挟める「割り込み対応」と高速レスポンスにより、スムーズな対話を可能にする。

管理者はPCやスマートフォン、タブレットのWebブラウザから、ロボットの役割を定めるプロンプトや声質、会話速度などをノーコードで設定できる。RAG（検索拡張生成）にも対応し、施設案内や社内マニュアルなどの登録資料を参照した回答も可能だ。

さらに、英語をはじめとする多言語での聞き取り・発話に対応。会話内容に合わせてKebbiの表情やジェスチャーを変化させるほか、企業のセキュリティ要件に応じた専用サーバーやプライベート環境での構築・運用にも対応する。

介護・教育から観光、行政まで幅広い活用を想定

「ケビートーク」は、介護・福祉分野における利用者との対話や見守り支援をはじめ、子ども向け英会話、外国人向け日本語学習、発達支援、店舗での商品説明、観光地での多言語案内、自治体窓口やオフィスでの受付・FAQ対応など、幅広い用途を想定している。

また、大学・研究機関におけるAI対話やロボティクスの研究・実証実験プラットフォームとしての活用も見込む。

丸文は2024年3月、Kebbiを開発する台湾のNUWA Robotics Corp.と資本提携し、NUWAロボティクスJAPAN株式会社と販売代理店契約を締結。Kebbiと関連ツールを取り扱い、介護・医療市場向けには一部を除き独占的に販売している。

今後はフレンドリーテックとの連携のもと、RAGで参照できる資料の拡充や、対話音声の文字起こし・要約、対話記録から利用者のニーズや傾向を整理するAI分析支援などの機能拡張を進める。さらに、会話から注意が必要な兆候を捉え、担当者や支援者へ通知する機能なども開発し、多様な現場に対応するAIロボットソリューションの提供を目指すとしている。

関連リンク：プレスリリース

（TOMORUBA編集部）