クアンド×福岡市、下水道インフラで熟練者の「経験と勘」をAIで継承――若手育成・業務効率化を実証

2026年10月28日
ニュース・トレンド

1人がチェック！

株式会社クアンドと福岡市は、「熟練技術者の属人的なスキルの抽出可視化による若手層への技術継承に係る実証実験」に関する協定を締結し、2026年10月から実証プロジェクトを開始した。

福岡市道路下水道局の協力のもと、市内関連事業者のインフラ施設をフィールドに、クアンドが提供する現場向け遠隔支援サービス「SynQ Remote（シンクリモート）」を活用。熟練技術者が培ってきた「どこを見るか」「どう判断するか」といった経験や知見を記録・可視化し、若手への技能継承や報告業務の効率化につなげられるかを検証する。

※写真はSynQ Remoteの利用イメージ。実際の実証現場を撮影したものではない。

現場での判断・指示をAIで記録、熟練者の「暗黙知」を可視化

下水道などのインフラ維持管理では、設備の状態や操作盤の表示、周辺環境、過去の対応履歴などを踏まえ、現場ごとに的確な判断を下すことが求められる。一方、異常発生時の確認箇所や復旧時の注意点などは、熟練技術者が長年の経験から身につけた「暗黙知」として個人に蓄積されやすく、マニュアルだけでは若手へ伝えにくいという課題がある。

今回の実証では、マンホールポンプ場などで故障や異常が発生した際、現場担当者が操作盤や故障表示、設備の状態などを映像で共有。遠隔地にいる熟練技術者が映像を確認しながら、必要な操作や確認箇所、復旧に向けた手順を助言・指示する。

その際の会話や判断内容を、映像・音声・AI議事録として記録。熟練技術者が「何を確認したのか」「なぜその判断をしたのか」といった知見を残し、若手技術者が後から学べる手順書や教育マニュアルとして活用できるかを検証する。

また、「SynQ Remote」のAIによる話者分離や写真・録画との紐付け、報告書作成支援などを活用し、現場対応後の記録整理や報告書作成、関係者への情報共有にかかる負担の軽減も目指す。

若手育成とベテラン技術者の負担軽減を両立へ

実証期間は2026年10月から2027年3月31日まで。福岡市道路下水道局の協力による市内関連事業者のインフラ施設を実証フィールドとする。

「SynQ Remote」は、建設・製造・インフラなどの現場を対象としたコミュニケーションツール。スマートフォンなどで現場映像をリアルタイムに共有し、離れた場所にいる熟練者や管理者が状況を確認しながら指示や判断を行える。さらに、現場で交わされた会話や指示をAIが文字起こし・要約し、写真付き議事録や報告書の作成も支援する。

クアンドは今後、今回の実証で得られた知見をもとに、福岡市や市内関連事業者と連携し、熟練技術者の確認・指示・判断を、現場で再利用しやすい手順書や教育コンテンツへ展開する仕組みづくりを進める。

若手技術者が現場で疑問を抱えた際、その場で熟練者に質問・確認できる環境を整えるとともに、熟練者が遠隔から複数の現場を支援できる運用を検証。若手の技能習得とベテラン技術者の負担軽減を両立し、持続可能なインフラ維持につなげていく考えだ。