政府が成長戦略の「重要な柱」に掲げるAI×ヘルスケアの共創事例

相性抜群の【AI×Eコマース】、年平均成長率42%のポテンシャルを秘めた共創事例

竹崎一博(Kazuhiro Takezaki)

多くのビジネスパーソンが注目するAIビジネスですが、AIには多用に細分化された用途があります。ですから「どの領域のAI活用がアツいか？」に注目するのが正しいビジネス洞察眼と言えるでしょう。TOMORUBAの連載<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/series/Break%20Down%20AI" target="_blank">「Break Down AI」</a>では、期待される【AI×○○】の実態に迫り、どのような共創が行われているかに迫ります。 今回は、超高齢化社会を迎えるにあたって注目が集まるヘルスケアとAIの共創事例を取り上げます。ヘルスケアは病気を予防することだけでなく、要支援・要介護者の生活を支援することも含まれます。今日では、大量のデータとAI活用によって病気を未然に防ぐ有力な共創プロジェクトが数多く存在します。その中でも、特に期待が集まる共創を紹介します。 <h2>ヘルスケアは政府の成長戦略の「重要な柱」に</h2>経済産業省が2019年に公開した資料「次世代ヘルスケア産業協議会の今後の議論について」の中では、ヘルスケア産業の市場規模は2016年は約25兆円、2025年には約33兆円になると推計しています。参考として、2018年の国内の外食産業の市場規模が約26兆円ですから、ほぼ同等程度の市場規模となっています。ヘルスケアがいかに巨大な市場であるかがわかります。同資料では、ヘルスケア産業を成長戦略の重要な柱の一つとして、市場や雇用の創出が見込まれる分野と位置づけており、生涯現役社会の構築を目指して「国民の健康寿命の延伸」「新産業の創出」「あるべき医療・介護費の実現」を目標にかかげています。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/2634/upload/nOYzdKjUR0S-9cQK7-R1tQ.jpg" class="auba-summernote-image" style="width: 100%;" border="1"> 関連ページ：<a href="https://www.meti.go.jp/shingikai/mono_info_service/jisedai_health/pdf/008_04_00.pdf" target="_blank" rel="noopener noreferrer">次世代ヘルスケア産業協議会の 今後の議論について</a> <h2>AI×ヘルスケアの共創事例</h2>ここからはAI×ヘルスケアの分野で有力な共創を創出した事例を紹介します。 <h4>【共和薬品工業×FRONTEO】AIを活用した認知症診断支援システムに関する事業提携</h4>共和薬品工業とFRONTEOは2020年3月、認知症診断支援システムに関し、事業提携に関わる基本合意書を締結しました。認知症診断支援システムはFRONTEO独自の自然言語解析AI「Concept Encoder」を利用し、患者と医師との間の5〜10分程度の会話から認知機能障害の有無や重症度を判定する事が期待されているシステムです。FRONTEOの同システムは、短い日常会話から認知機能を判定する事のできるため、診断者側と受診側双方の負担を軽減し、認知症の早期発見や短いサイクルでの評価を実現する可能性があります。共和薬品との基本合意により、FRONTEOは同システムの研究、開発、販売体制を強化し、自然言語解析AIを使った認知症診断システムの国内初の薬事承認を目指します。関連記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1587" target="_blank" rel="noopener noreferrer">共和薬品工業×FRONTEO | AIを活用した認知症診断支援システムに関する事業提携</a> <h4>【ハタプロ×大阪大学】AIロボットを活用した認知症の予防・進行抑制をテーマに共同研究</h4>対話AIと小型汎用ロボット『ZUKKU』などを開発するハタプロは2019年9月より、大阪大学 大学院 医学系研究科 臨床遺伝子治療学の認知症診断や予防・進行抑制に関する研究事業に参画することを発表しました。この共同研究は、大阪万博に向けた大阪府モデル事業の一環として、大阪府からの受託研究として実施されます。近年の論文においては、認知機能障害を早期に発見し、早期から積極的に非薬物的介入を行うことで、認知機能が維持できるという報告が増えています。また、その効果を簡便かつ客観的に評価することができる手法が確立されれば、より多くの地域住民を対象とした認知症の早期発見・早期介入プログラムとして発展させることも可能です。ハタプロは、今回の取り組みを通して、AIロボットを活用し、継続しやすく医学的根拠の高い介入プログラムの開発と非薬物的介入の知見を蓄積します。そして、スマートスピーカーとも大型のロボットとも違う、日常に溶け込みながら、本物のペットのように寄り添うシニア・アシスタントデバイスとしての機能を強化する予定です。関連記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1157" target="_blank" rel="noopener noreferrer">ハタプロ、AIロボットを活用した認知症の予防・進行抑制をテーマに、大阪大学大学院と共同研究を開始</a> <h4>【ハタプロ×東京工業大学】5GとAIロボットを活用した、高齢者の重大事故予防に向けて共同研究を開始</h4>もう一つハタプロからの共創事例です。ハタプロは2020年4月、東京工業大学 環境・社会理工学院　西條美紀研究室と共同研究を開始したことを発表しました。共同研究のテーマは、「高齢者の日常生活行動における、重大事故予防のためのセンシングとフィードバック方法の開発」とのこと。2025年には、日本の高齢化率が30％に到達すると言われており、介護者が32万人不足するという予測が出ているため、今後、介護者の負担がますます深刻になると予想されています。東工大西條美紀研究室では、文部科学省「センター・オブ・イノベーション（COI）プログラム」内の『サイレントボイスとの共感』地球インクルーシブセンシング研究拠点において、高齢者の日常生活行動における重大事故予防に向けて、センシング技術の活用方法とフィードバック方法の開発を行っています。一方、ハタプロはAIを活用したロボット、およびIoTデバイスの開発分野のエンジニアがこの研究に参加し、5Gなど先端技術の活用も見据えた先進的なサービスの共創に取り組むことで、研究の推進に貢献できると考え、本共同研究契約の締結を決定しています。研究のテーマは「高齢者の日常生活行動における、重大事故予防のためのセンシングとフィードバック方法の開発」としており、①高齢者の日常生活行動における重大事故の予兆の定義とその検出方法の開発、②介護者・被介助者に対するフィードバック方法の開発の2点について研究を推進するとのことです。関連記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1659" target="_blank" rel="noopener noreferrer">【ハタプロ×東京工業大学】 5GとAIロボットを活用した、高齢者の重大事故予防に向けて共同研究を開始</a> <h4>【FiNC】FiNCアプリに活用するAI開発などのため約50億円の第三者割当増資</h4>予防ヘルスケア×AIに特化したヘルステックベンチャーFiNC Technologiesは2020年1月、今回のラウンドで約50億円の資金調達を実施したことを発表しました。さらに、FiNCアプリ内「食事画像解析」の大幅アップデートに併せて、食事記録に関連する「メニュー選択」などのAI関連特許権を取得も発表しています。アップデートされた「食事画像解析」機能とは、AIや深層学習を活用し、食事の画像を識別してカロリー・三大栄養素を計算する機能。「FiNC」アプリで食事の画像をアップロードするとカロリーが表示され、目標に応じたカロリーに対し、摂取カロリーが不足・標準・過剰の3段階で判別され、三大栄養素の推奨摂取量に対し、摂取量もグラフで表示されます。これらの解析結果は食事の画像を「FiNC」アプリ内に記録するだけで、日々の摂取カロリーや不足した栄養素など変化を一覧で確認することが可能になります。今回の資金調達により、ヘルスケア/フィットネスアプリ「FiNC®️」をはじめとした各種サービスに活用しているAIの開発や新規事業の拡大、さらにマーケティングの強化に焦点を当てていくとのことです。関連記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1659" target="_blank" rel="noopener noreferrer">FiNC Technologiesが約50億円の第三者割当増資、創業より累計150億円強の資金調達へ</a> <h4>【東大病院×SIMPLEX QUANTUM】「心電くん」を活用した、心不全再発検知のための実証実験</h4>SIMPLEX QUANTUMは2020年9月、東大病院とともに実施する「心臓疾患患者の心不全再発と心電データの関係性」についての共同研究において、同社の携帯型心電計測デバイス「心電くん」を活用した実証実験を開始しました。同社は2020年1月より開始した東大病院との共同研究において、心電情報から心不全を検出するAIの開発に成功した実績を持っています。次の段階として、東大病院に入院する患者の協力のもと、同社開発の「心電くん」で計測した心電図におけるAIの効果を検証する実証実験をスタートしました。「心電くん」はLTE回線を使用した心電計測デバイスで、場所を選ばずに使うことができます。取得されたデータは、クラウド経由で医師へ連携され、必要に応じて医師から助言を受けることも可能です。使い方は両手で30秒ほど握るだけ。外出中や運動の合間でも使用できるようデザインされています。SIMPLEX QUANTUMは東大病院と共同で、心電情報を活用して心不全の再発早期発見するための研究プロジェクトを2020年1月より開始しています。東大病院のデータと、SIMPLEX QUANTUMが開発するセンサーデバイスで取得した心電、その他生体情報をインプットに、心不全の再発早期発見のための特徴をAIにより解析します。将来的には、心不全再発の早期発見に貢献することを目指します。関連記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/2046" target="_blank" rel="noopener noreferrer">東大病院×SIMPLEX QUANTUM | 「心電くん」を活用した、心不全再発検知のための実証実験を開始</a> <h2>【編集後記】生産性とも直結する人々の健康</h2>超高齢化社会を控える日本では、健康寿命を伸ばすことが課題となっています。健康寿命が伸びれば不自由なく生活を送れるだけでなく、高い生産性を持って働くこともできます。以前、日本サービス大賞の委員会委員長を務める村上輝康氏を取材したところ、日本のサービス業の生産性はアメリカに比べて約半分であることが国内サービス業の抱える課題だと語っていただきました。ヘルスケアがAIによって発展すれば、高齢者の多い日本では健康に働ける人が増えることに直結するでしょうから、生産性の向上にも寄与するかもしれません。関連記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1019" target="_blank" rel="noopener noreferrer">日本サービス大賞委員長・村上氏と考える――サービスイノベーション 日本の生存戦略とは？</a>（<a href="https://twitter.com/tomoruba" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TOMORUBA編集部</a>）

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鈴木　知美

田上 知美

園部光宏【株アカデミーrooming】

竹崎一博(たけざきかずひろ)

園部光宏 | 株式会社キナツ(KINATSU)

新田裕亮

岩井　利仁

大塚聡

風間政司(MasashiKazama)

眞田幸剛

眞田 幸剛

多くのビジネスパーソンが注目するAIビジネスですが、AIには多用に細分化された用途があります。ですから「どの領域のAI活用がアツいか？」に注目するのが正しいビジネス洞察眼と言えるでしょう。「Break Down AI」では、期待される【AI×○○】の実態に迫り、どのような共創が行われているかに迫ります。

Break Down AI

富田直

多くのビジネスパーソンが注目するAIビジネスですが、AIには多用に細分化された用途があります。ですから「どの領域のAI活用がアツいか？」に注目するのが正しいビジネス洞察眼と言えるでしょう。TOMORUBAの連載<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/series/Break%20Down%20AI" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「Break Down AI」</a>では、期待される【AI×○○】の実態を深堀りし、どのような共創が行われているかに迫ります。 今回はEコマースにおけるAI活用の事例を紹介していきます。コロナ禍で外出を控える動きが世界中に広まっている中、Eコマースの重要性に再注目が集まっています。Eコマース市場が急激に拡大していることは言わずもがなですが、多くの情報をデータとして蓄積できるEコマースはAIとの相性はピカイチと言えます。私たちが日常的に利用しているEコマースサービスにもすでにAIが活用されており、買い物体験が変化しているものもあります。AI×Eコマースのプレイヤーがどのようなチャレンジをしているのか見ていきましょう。 <h2>Eコマース市場におけるAIは年平均42.8％で成長する見込み</h2>2021年2月に調査会社のKenneth Researchから発刊された<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000876.000059861.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「世界の小売およびeコマース市場におけるAI：世界的な需要の分析及び機会展望2025年」</a>では、驚くべき予測が提供されました。同レポートによると、世界の小売およびeコマース市場におけるAIは、2019-2025年の予測期間中に42.8％のCAGR（年平均成長率）で成長し、2025年までに193.7億米ドルの収益に達すると予想しています。国内に目を向けて見ても、Eコマース市場の拡大は顕著です。<a href="https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">経済産業省のレポート</a>では過去10年のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）市場規模は、2019年度時点で19.4兆円となっています。<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/2699/upload/TAafIwwUK_v0pX9z7DzIVQ.png" class="auba-summernote-image" style="width: 100%;"> 出典：<a href="https://www.meti.go.jp/press/2020/07/20200722003/20200722003.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">電子商取引に関する市場調査の結果を取りまとめました （METI）</a> これは2010年と比較すると、10年間で250％近い成長を遂げていることになります。また、商取引における電子商取引の比率を表すEC化率は年々成長を続け、2019年度には6.76%に達しました。世界全体でEコマースにおけるAI活用がトレンド化しており、日本国内でもEC化が急激に広がっています。もはやEコマースとAIは切っても切れない関係になりつつあるとも見て取れるでしょう。 <h2>AI×Eコマースの共創事例</h2>ここからは国内のEコマースにおけるAIを活用した共創事例を見ていきます。 <h4>【awoo Japan×しまむら】人工知能型MAツールnununiをしまむらオンラインストアに導入開始</h4>人工知能による完全自動マーケティングオートメーションプラットフォーム「nununi」を提供するawoo Japanは2021年4月、しまむらが運営するファッション通販サイト「しまむらオンラインストア」にて、nununiの導入を開始しました。nununiは高度なAI技術による「タグ接客」を実現しており、ユーザの購買動機を推定しながら、「偶発的な商品との出会い」をオンライン上でも体感することが可能になるソリューションです。タグ接客とは顧客の購買動機を推定しながら随時リアルタイムに学習・最適化され、購買意図に寄り添ったバラエティに富んだキーワードを顧客に提案するもので、タグを活用して、顧客獲得・顧客転換・顧客維持をワンストップでカバーすることができます。参照記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/2661" target="_blank" rel="noopener noreferrer">awoo Japan×しまむら｜人工知能型MAツールnununiをしまむらオンラインストアに導入開始</a> <h4>【西川×パナソニック】睡眠データにあわせて家電を自動制御「快眠環境サポートサービス」をECサイトで提供</h4>西川とパナソニックは2021年3月より、西川のマットレスとパナソニックの家電を連携させ、睡眠の結果を可視化、一人ひとりにあったアドバイスで、よりよい睡眠環境を提供する「快眠環境サポートサービス」を共同開発し、同サービスをパナソニックのECサイト「暮らしサービスストア」で提供しています。同サービスは専用のアプリ「Your Sleep」「nishikawa LINK」をダウンロードすることで利用可能で、西川のセンサー搭載マットレス「SIマットレス」と、同サービスに対応したパナソニックの家電で構成されるサービスです。具体的には、「SIマットレス」により、睡眠データを計測し、睡眠状態にあわせて、パナソニックのエアコンによる寝室の空調、照明器具（LEDシーリングライト）によるあかりの調整を行います。また、就寝時や起床時にはゆったりくつろげる音楽や目覚めに適した音楽を再生できる機能も搭載しています。マットレスから取得したデータは専用アプリと連携させることで、個人の眠りにあわせた睡眠環境制御や、パーソナライズドアドバイスが可能になるとのことです。参照記事：<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1391" target="_blank" rel="noopener noreferrer">西川×パナソニック ｜ 「快眠環境サポートサービス」を共同開発、睡眠データにあわせて家電を自動制御</a> <h4>【大丸松坂屋×SELF】ギフトのマナーをAIが解決する「ギフトコンシェルジュ」</h4>大丸松坂屋百貨店は2021年4月より、ECサイトの「大丸松坂屋オンラインショッピング」において、SELFをパートナーに、AIを活用し、ギフトの一般的なマナーの疑問に答えながら、おすすめの商品をご紹介する「ギフトコンシェルジュ」の実証実験を開始しています。今回、大丸松坂屋オンラインショッピングに、AIを活用した接客システム「ギフトコンシェルジュ」を導入し、サイトを訪れたユーザーに、テキストでの簡単なやりとりで一般的な贈り物のマナーに関する質問をやり取りして、疑問を解決しながら自然な流れで最適な商品を紹介するのが実証実験の趣旨となっています。店頭で培ってきた販売員=人の知識を、オンライン接客でも活用できるようにすることを目的として、オンラインショッピングでも、店頭と同様に、相談しながら最適なギフトを選べる環境づくりを目指すとのこと。参照記事：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000001010.000025003.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">AI を活用した「ギフトコンシェルジュ」の実証実験を「大丸松坂屋オンラインショッピング」で4月から開始</a> <h4>【Perpetua×シンクリンク】Amazon出店事業者向けの広告運用AIツール「Perpetua」</h4>Eコマース事業を専門にしたマーケティングエージェンシーのシンクリンクは、 Amazon向け広告AIツール「Perpetua」の販売代理店として、これまで200件を超えるPerpetuaの導入を支援しています。PerpetuaはAmazon広告を管理する上で重要なキーワードとASINハーベスティング、アルゴリズム入札、スマートターゲット、高度な分析、モバイルアプリなど機能を豊富に備えています。導入からの継続率は80%程度と高い水準となっており、今後もPerpetuaを通じてAmazon事業者の売上向上、業務効率化を強化していくとのことです。参照記事：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000006.000037867.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Amazon広告向けAIツール「Perpetua」日本での導入企業数200社突破のお知らせ</a> <h2>【編集後記】Eコマース領域は業務効率化の変数が数多く存在</h2>今回紹介した事例はどれもEコマース事業者が抱えているクリティカルな課題を解決するソリューションでしたが、AIの活用方法はどの事例も異なっており十人十色です。これは、Eコマース領域にはボトルネックとなっている要素が数多く存在していることの裏返しとも考えられます。AI×Eコマースの分野が急成長していることは本文で述べた通りですが、個別の事例を見てもAIを導入する余地はまだまだありそうです。近い将来、日本国内でも爆発的な成果を発揮するイノベーションが起こる可能性に期待したいですね。（<a href="https://twitter.com/tomoruba" target="_blank" rel="noopener noreferrer">TOMORUBA編集部</a>）

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眞田幸剛 | eiicon lab 編集長

眞田幸剛 | TOMORUBA編集長