【連載／4コマ漫画コラム（78）】もう2年、たった2年、そして2022年

【連載／4コマ漫画コラム（79）】オンライン時代の情報収集法

中上元弘

<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/3259/upload/fJxh-PFP1eYNoLsF2HKXYQ.png" class="auba-summernote-image" style="letter-spacing: 0.2px; width: 350px;"> <h2>2022年は新規事業にとって</h2>超遅ればせながら2022年あけましておめでとうございます。 新年になり、今年は新規事業にとってどんな年になるかを考えてみようと思います。昨年の年初には<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/2407" target="_blank" rel="noopener noreferrer">「2021年の新規事業トレンド予測」</a>と題して、「2021年度の新規事業の注目事業領域は、環境など時間がかかる『長期タイプ』の領域と、コロナによって生じた『目の前のチャンス』の領域があります」と書きました。読み返してみると、いいこと言っていました(^o^;)。「新規事業の注目事業領域」そのものは昨年とはそれほど大きく変わらないので、今回は違う観点で話したいと思います。まずはタイトルの解説から。なんとなくお分かりになる方も多いと思いますが。「もう2年」は世界がコロナに襲われて「もう2年」も経ったということです。第X波が次から次に襲ってきて、中々出口が見えない状況が「もう2年」も続いています。「たった2年」は、そのコロナ禍の「たった2年」でそれまで中々変わらなかったことが一気に変わったことを指します。「テレワークが一気に普及」「通勤電車の込み具合が大きく改善」「東京一極集中の緩和」などです。（『どうしても変わらなかったことが一気に変わった』の詳細は<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1821" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちら</a>にも書きました。）それら「2」が沢山入っているのが「2022年」。(200年後がもっとすごいけど)たった2年で世界は変わってしまいました。変わったというより、別の世界に突然ワープしてしまった感じさえします。 <h2>社内説得がしやすくなる</h2>新規事業の開発や推進を行っているアナタにとっても、この「別の世界になった」というのは大きなファクターです。新規事業担当者が多くのエネルギーを割かなければならない「社内の既存の古い文化や考え方を突破して説得する」ということが、もしかしたら随分とやりやすくなるのではないかと思っています。新規事業担当者はいつも（少なくとも少し先の）未来を見ています。そのため、例えば「テレワークが当たり前の世界」を前提として、「働き方はこうなる（一時よく言われたノマドワーカーなど）」というような想定から、そのためのサービスや商品などを新規事業として起こそうとしていました。ところがコロナ前はその「新規事業担当者にとって当たり前の世界」が当たり前と感じられない「旧体質」の上司や役員の理解が得られず、大変苦労するのが「当たり前」でした。ところが「新世界」が突然やってきて、そういう旧体質の方々も否応なくその世界に放り込まれ、たった2年で「そりゃそうだな」と思うようになりました。あまりに違う土台の上の人を説得する必要がなくなり、随分と進めやすくなる新規事業が今年は増えていくでしょう（と期待しています）。また、抽象化レベルは少しアップしますが、「突然世界は変わるものだ」ということを全ての人が「当たり前の一つ」として捉えるようになったのも、今ままだ一般化していない「新規事業で想定する世界」を受け入れる素地になったとも言えるでしょう。 <h2>もっと未来の解像度を上げられる</h2>また、新規事業を開発する人自身にとっても、「こういう世界がくるはずだ」という単なる想像から、「もうその世界の一歩目に踏み込んでいる」というリアルな経験は、「一歩目」の短期的な視点だけではなく、「新しくなった世界での当たり前」が継続し、次に、またその次に、どういう具体的な状況が生まれてきて、「誰がどんな状況でどんなPAINを持つか」という「中・長期」に向けた新規事業の方向性を解像度高く考えることができるようになります。（「一歩目」の短期的な「「誰がどんな状況でどんなPAIN」をコロナのおかげでリアルに得られやすくなる、ということは<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/1821" target="_blank" rel="noopener noreferrer">こちら</a>にも書きました） <h2>環境問題と移動制限で</h2>また、この2年の間にコロナとは直接関係がないけれど、「環境問題」への意識と理解が急激に大きく・深くなりました。これも「環境関連事業を説得」するための大きなアドバンテージが以前よりは得られるようになったと思います。また、コロナのせいで「移動すること」を思いっきり制限された世界になり、とても大変である一方、「移動しなくてもいいかも」と実感を持って思える項目も激増したと思います。移動はエネルギーを消費し、環境を悪化させます。環境問題の一つとしての「移動」に関わることを「新しい世界ではどうするか」と考える新規事業領域が益々リアルに検討できるようになるでしょう。 <h2>ニセモノの術中に気をつけて</h2>この2年で世界は変わり、古い事業や企業文化を持続することだけに興味があった旧体質の人達の中でも、さすがに「何か新しいことをしなければ」と思う人の割合が増えているのは間違いありません。また、環境問題をベースとしてESG投資などの存在感が増し、旧来のビジネスのやり方では生き延びてはいけないことはさすがに感じています。しかし、どこかで「まあ、嵐が過ぎ去れば」と無意識に思っている人も実は多いのではないでしょうか。世界は変わったのです。それをどうしても心底からは認めたくない。そういう人達は、トレンドや流行りのように、「SDGsだ！」「新規事業だ！」「DXだ！」と叫びますが、シンプルに言うと「ニセモノ」です。本気で新規事業を行う人達にとって、この「ニセモノ」は結構やっかいです。ちゃんと見抜いて、表面的に使える部分は使って、でも本質は見失わないようにすることが重要です。「ニセモノ」の術中にはまって、気が付いたら「自分の志」とは全く違うことになっていないように気を付けましょう。新しい世界になったのだけれども、古い世界も残ってしまっているので。2022年がアナタにとって素晴らしい年になることを願って。<div> </div><hr>■漫画・コラム／瀬川 秀樹<img src="https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/eiicon.prd.contents/image/articles/96074230-0502-4378-b57e-8869b6e84543.png" class="fr-fic fr-dii" style="width: 936.328125px;">32年半リコーで勤めた後、新規事業のコンサルティングや若手育成などを行うCreable（クリエイブル）を設立。新エネルギーや技術開発を推進する国立研究開発法人「NEDO」などでメンターやゲストスピーカーを務めるなど、オープンイノベーションの先駆的存在として知られる。▼これまでの4コマ漫画コラムがアーカイブされている特設ページも公開中！過去のコラムはこちらをご覧ください。<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/series/%E7%80%AC%E5%B7%9D%E7%A7%80%E6%A8%B9%E5%85%88%E7%94%9F%E9%80%A3%E8%BC%89%EF%BC%8F4%E3%82%B3%E3%83%9E%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%82%B3%E3%83%A9%E3%83%A0" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img src="https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/eiicon.prd.contents/image/articles/c62364a1-b6d9-4b43-a2da-b481374cb272.png" class="fr-fic fr-dii" style="width: 936.328125px;"></a>

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古橋麗(レイ)

古橋レイ

野間敬司

富田直

眞田 幸剛

どこかで聞いた事のある？！そんな事例を漫画コラム化にて紹介・解説！役立つ情報満載の瀬川秀樹先生連載コラム

瀬川秀樹先生連載／4コマ漫画コラム

<img src="https://auba-production.s3.ap-northeast-1.amazonaws.com/articles/3294/upload/O3xlOE-i30qjQ8r8x_E_RA.png" class="auba-summernote-image" style="width: 350px;"> <h2>新規事業で大事なセレンディピティ</h2>コロナのせい（とおかげ）で一気にやってきた「オンライン時代」。テレワークもWeb会議もウエビナーも日々の一部となりました。その分、「リアル」での打ち合わせや出張が激減しました。一旦慣れてしまうと、オンラインで結構OKだということが分かり、益々「出不精」ならぬ「リアル無精」になりがちです。でも、やっぱり「実際に会う」「実際に行く」に比べるとオンラインでの活動はどうしても浅く狭くなってしまいます。新規事業の推進で大事なことの一つが「偶然の出会い」。セレンディピティです。思わぬ人やモノや情報に出会うことで、不確実性に満ち満ちた曲がりくねった新規事業の道に突破口を作ってくれます。その面ではオンラインはリアルには中々かないません。分かりやすい事例でいうと、リアル本屋でプラプラすると、思わぬ本に出合えますが、オンラインで本を買う時は、変に「履歴や嗜好」が考慮された「幅が狭い」ものばかりが出てくる、というようなことです。よく言われる「オンラインになって雑談が減った」というのも「偶然の出会いの機会が減った」ことにつながります。やることが決まっていて、効率だけを追い求めるのであれば、目的に一直線で行くことができる「道」だけを歩めばいいのですが、「偶然の出会い」は脇道や一見無駄に見えるものこそが重要です。雑草とか雑念とか「雑談」とかです。 <h2>親密さ：人間も動物なので</h2>そして、リアルになかなかかなわないのが「人との親密さ形成」です。人間も動物なので、動物としての距離についての本能が働きます。遠いとことにいる人（や動物）は基本的には敵の可能性が高いので警戒対象です。数mくらいでやっと群れの仲間として認識するようになります。そして手が届く距離になって、家族や恋人として感じられるようになります。「偶然の出会い」と「人との親密さの形成」をオンラインでどうやれば少しでも「マシ」になるのかを考えてみましょう。 <h2>仕事以外のネタ元を</h2>「オンライン会議で雑談をするのは難しい」という声はよく聞かれます。当たり前ですが、リアルで雑談が出来ない人はオンラインでもできません。「最近、面白かったことあった？」という「定番の雑談きっかけ」に対して「別に」と「雑談ターミネートコマンド（終了合図）」を出さないように、普段から経験したり目にしたものから「面白くなる可能性のあるネタ」を見逃さずに、それを「短いストーリーにして話す」ことをやり続けましょう。そんなスキルが磨くためのオススメは「4コマ漫画日記」を書くことです（すいません……私の土俵のことしか思いつきません）。「普段目にするもの」としては、仕事とは直接関係ないものに触れ続けることが大事です。雑談のネタ元になるだけでなく、進めている新規事業プロジェクトに思わぬ気づきを与えてくれることも多々あります。多くの人が30歳とか40歳とかになると、本も読まなくなり、読んでも仕事関係の本だったり、ビジネス本だったりで、「偶然の出会いや広がり」が得られないようになってしまっています。「でも時間の余裕もないし、無限にある本や情報に触れる事はできない」と思うのは当然です。「自分が（仕事以外で）好きな領域」を軸として読んで、その中で出会った「気になる本やコト」にちょっと踏み出していくのがいいでしょう。本だけでなく、オンライン上に溢れる情報についても同じです。 <h2>今できる「ちょっとマシ」</h2>オンライン会議での「雑談」の質も大事です。よくある季節の挨拶とかの浅い雑談ではない「何かを気づかせてくれたり次の展開につながる偶然の話」をするためには、「親密さ」が重要になります。しかし、オンライン会議で初対面の方と「親密な感じ」になるのはとても難しい。細かい工夫としては、顔がちゃんと見えるようなライティングや、なるべく大きくはっきり見えるような距離（画面からはみ出すのは行き過ぎですが）は当然ですが、やはり笑顔が大事です。初対面の方が安心して「ちょっと深い話」をしてくれるためにはいい表情（ベースは笑顔）が必要です。アメリカなどではエグゼクティブの人たちは、毎朝、鏡を見ながら笑顔の練習をします。日本人ではそんなことをやる人は少ないです。オンライン会議の前に自分だけでPCで自分の表情・笑顔をチェックして練習してみるのもいいでしょう。会社などからオンライン会議をやる時は、他の人が同じ部屋にいたりして、マスクをつけたまま臨まないといけないことがありますが、目だけでいい笑顔や表情ができないかを練習してみましょう。(マスク有だと不可能かな……目だけが画面にでるくらいに近づいてみるとか、マスクに笑った口を書くとか・・・やり過ぎかな。)もちろん「親密で安心感のある雰囲気」を作るためには表情を含んだ画像だけでなく、「声」も重要です。最近は、オンライン会議で録画ができることも多いので、自分の声の感じがどのように他の方に聞こえているのかを録画で確認して、練習（声のトーンを変えてみるとか）するのもいいでしょう。こんなことができるのはオンラインだからこそです。オンラインだと録画の画像・音声が、そのまま相手に伝わっているものと同じだからです。リアルだとボイスレコーダーに録音された自分の声は決して相手が聞いている声と同じではありません。 <h2>アバターロボでオンライン出張</h2>ここまで「なんとかオンラインでも少しはマシにできないか」について書きましたが、まあ、あまり大したことはできないですね。でも、大丈夫。テクノロジーやサービスはどんどん進化していきます。4コマ漫画に書いたような「オンライン出張」もまもなく日常の一つになると思います。「オンライン出張」について、もう少し詳しく述べてみましょう。「オンライン出張」のポイントは、ここまで述べてきたように「偶然の出会い」と「親密感」を大事にすることです。リアルの出張で現場に行くと、色んなものが（無意識にも）目に入ってきたり、聞こえたりします。また、触ることもできます。それらを行うために、出張先（現場）に回りを見渡せる「目」をもち、方向などをリアルに感じられる「耳」を持ち、かつ（できれば）モノを触ったり持ったりして重さや柔らかさを感じられる「手」を持つ「出張用アバターロボット」が「オンライン出張」の中核になります。出張者は、自宅や会社からVRゴーグルや触覚手袋（ハプティクス）を装着して使います。 <h2>脳は遠隔を受け入れる</h2>「でも、遠隔ロボットでリアルに感じるのは無理では？」と疑問を持たれる方もいらっしゃるでしょう。大丈夫です。人間の脳はとてもフレキシブルなものです。人間という肉体も、手や目は脳に神経でつながっていて、手や目というセンサーやアクチュエータ(駆動)は遠隔です。しかし、脳はその神経の距離を感じません。私は漫画をPCにペンタブレットを使って書いています。ペン先をタブレットに当てて、PCの画面上のペン先を動かして絵を書くのですが、使っている内にあたかもPCの画面に直接ペンを当てて描いているように思えてきて、何の違和感もなくなります。脳とペンを持っている手の間は神経で信号が伝達され、ペンタブレットとPCの画面の間は電気信号で伝達されているのですが、あたかも脳が直接PCの画面の上でカーソル（ペン先）を動かしているように思えてくるものです。同じように、遠隔地でのロボットと自分の脳は直接つながった感覚になっていくのは間違いないことでしょう。もちろん、十分な信号伝達速度や高解像の画質などは必須です。そして、「親密感」を醸し出せるデザインが重要なポイントになります。SDガンダムのように（若い人は分からないかも……すいません）、自分自身を可愛く2頭身にしたようなロボットをイメージしていています。 <h2>「オンライン出張パックサービス」企画原案</h2>でも、この「出張用アバターロボット」だけでは、「オンライン出張」はできません。オンライン会議で初めて会った人と話しているうちに、「では、是非現場を今から見せて下さい」という話ができるかどうかが大事なことです。リアルでの打ち合わせならこういうスピード感があることが行えます。新規事業での一番の肝と言っていいのは「スピード」です。オンライン会議で「では見学させてもらいます」となったら、それから10分ほどでこの「出張用アバターロボット」が届くようにしたいものです。そのやり方としては、全国に拠点を持ち、その拠点で自分の顔を模したかわいい顔の部分を3Dプリント（か曲面プリント）し、ドローン配達で届けるのです。その際に、訪問先からセキュリティに関する許可をもらったり、電波の設定もサービスの一環として行います。そういうトータルの「オンライン出張パックサービス」が作られて、初めて世の中に広がっていくでしょう。レンタルとしての値段は実際に出張に行く場合の交通費＋日当と同額であれば、みんな喜んで使うでしょう。もっと未来では自走ができる機能（自走というより歩行かな）も付加されるでしょうが、しばらくはそれだと値段が高くなりすぎたり、重くてドローンで運ぶのは大変だったりするので、漫画に描いたように「歩けない」ことを逆手にとって「親密さ」を醸成することなどを狙ったりするのがいいと思います。（「肩車」でなくて、「だっこちゃん」でもいいかも……これも若い人にはわかりませんね(^o^;)）書いていてワクワクしてしまって、長くなってしまいました。オンラインはこれからもっともっと発展していきます。リアルも大事だけれど、オンラインでOKなことが増えていきます。……とかいいながらリアル飲み会がやりたくて仕方がない今日この頃です。<hr>■漫画・コラム／瀬川 秀樹<img src="https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/eiicon.prd.contents/image/articles/96074230-0502-4378-b57e-8869b6e84543.png" class="fr-fic fr-dii" style="width: 936.328125px;">32年半リコーで勤めた後、新規事業のコンサルティングや若手育成などを行うCreable（クリエイブル）を設立。新エネルギーや技術開発を推進する国立研究開発法人「NEDO」などでメンターやゲストスピーカーを務めるなど、オープンイノベーションの先駆的存在として知られる。▼これまでの4コマ漫画コラムがアーカイブされている特設ページも公開中！過去のコラムはこちらをご覧ください。<a href="https://tomoruba.eiicon.net/articles/series/%E7%80%AC%E5%B7%9D%E7%A7%80%E6%A8%B9%E5%85%88%E7%94%9F%E9%80%A3%E8%BC%89%EF%BC%8F4%E3%82%B3%E3%83%9E%E6%BC%AB%E7%94%BB%E3%82%B3%E3%83%A9%E3%83%A0" rel="noopener noreferrer" target="_blank"><img src="https://s3-ap-northeast-1.amazonaws.com/eiicon.prd.contents/image/articles/c62364a1-b6d9-4b43-a2da-b481374cb272.png" class="fr-fic fr-dii" style="width: 936.328125px;"></a>

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後藤繁樹