VideoTouch、PKSHA Technologyと資本業務提携――4億円の出資を受け、生成AIの産業実装を加速

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クレジットカードやオートローン、ショッピングクレジットなどの金融サービスを提供する、東証プライム上場の大手信販会社です。 1951年に設立、信販業界のパイオニアとして各時代のライフスタイルや決済ニーズに合わせたリテール金融サービスを幅広く提供しています。主要事業として「個品割賦事業」「カード・融資事業」「銀行保証事業」「決済・保証事業」「海外事業」を展開しています。 私たち、デジタルマーケティンググループは、2022月4月に社内設置され、全社横断的なDX戦略を推進しています。特にDX、AI、データソリューションに注力しており、これにより新たな価値を創造し、社会課題の解決に貢献することを目指しています。 不確実性の時代において、社会課題解決と企業価値向上を目指すサステナビリティを経営の軸とし、新時代の金融サービスグループへの変革を推進しています。

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森田　倫史

<a href="https://videotouch.jp/" target="_blank" rel="noopener noreferrer">VideoTouch株式会社</a>は、生成AIの業務および産業実装を加速することを目的に、AIアルゴリズム開発のリーディングカンパニーである株式会社PKSHA Technologyと資本業務提携を締結したことを発表した。本提携により、VT社がこれまでに蓄積してきたコンタクトセンター向け教育AIに関するノウハウと、PKSHA社が持つ先端AI技術を融合させ、人材育成領域を中心にコンタクトセンターにおけるAI実装をさらに強化・拡充していく。<h2>提携の背景と目的</h2>VT社は、オンデマンド研修サービス「VideoTouch」および対話型研修AIサービス「AIロープレ」を通じて、コンタクトセンターをはじめとする企業研修のデジタルトランスフォーメーション（DX）を牽引してきた。これらのサービスは多くの大手企業のコンタクトセンターで導入されており、当該領域において確固たるポジションを築いている。一方、PKSHA社は自然言語処理や画像認識、機械学習/深層学習技術を強みとするAIソリューション及びSaaSを展開する企業であり、特にコンタクトセンター向けAI SaaS市場ではチャットボット・ボイスボットの2領域において圧倒的なシェアを誇っている。同社のAIソリューション・AI SaaSは4,330社以上の企業で導入され、コンタクトセンター向けでも、金融・通信・小売・BPOなどの業界を中心に、業務の生産性や顧客満足の向上を支えている。こうしたPKSHA社の先端的な技術力は、VT社のサービス拡充において重要な役割を果たすと判断し、資本提携による強固なパートナーシップ構築に至った。<h2>提携の概要</h2>今回の資本業務提携により、PKSHA社はVT社に対して4億円の出資を行い、両社の強みを活かしてプロダクトの強化と市場の拡大を目指す。具体的には、VT社が展開する「VideoTouch」および「AIロープレ」に、PKSHA社の高度なAI技術や蓄積されたナレッジを掛け合わせることで、ユーザー企業に対して、より高度で効果的な教育体験を、低コストで提供することを目指すという。また、両社の顧客基盤とノウハウを活用し、営業面においても連携することで、金融業界を皮切りに全産業のコンタクトセンターの市場開拓を進めていく。両社は協力してサービスの開発・提供を推進し、市場におけるNo.1ポジションのさらなる強化と、持続的な成長戦略の実現を目指す。関連リンク：<a href="https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000055.000016270.html" target="_blank" rel="noopener noreferrer">プレスリリース</a>（TOMORUBA編集部）

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入福愛子

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堀江あきたか 堀江投資塾(元機関投資家)

眞田幸剛

森田 倫史

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