日本サービス大賞委員長・村上氏と考える――サービスイノベーション 日本の生存戦略とは？

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眞田幸剛 | eiicon lab 編集長

眞田幸剛 | TOMORUBA編集長

Ayuko Nakamura

モノ消費からコト消費へと消費のあり方が変わっている。同時に、単にモノを売って終わりではなく、サービスも一体化して提供するスタイルが一般化しつつある。この流れの中で、「どのようにサービスとして事業を育てていくのか」が改めて問われているのではないだろうか。今回、eiiconでは革新的で優れたサービスを表彰する「第3回 日本サービス大賞」（応募受付 9/2〜）が始動するにあたり、委員長を務める村上氏にお話しを聞く機会を得た。サービス産業に深い知見をお持ちの村上氏に、日本サービス大賞創設の背景や狙い、過去の取り組みについて聞くと同時に、“優れたサービスが持つ仕組みや共通点”、“サービスとしての事業の育

2021年で4度目の開催となる、「日本サービス大賞」。内閣総理大臣賞をはじめ、過去に79ものサービスが表彰され、人を笑顔に、地域を元気に、そして社会を豊かにしてきた。同アワードが評価する、ポストコロナの社会を切り拓く 革新的な優れたサービスに迫る。