1. Tomorubaトップ
  2. ブログ
  3. 音声対話型AI「ディライト アシスタント」着信件数の伸び前月比130%増~電話をAIが代わりに受けてメールやチャットで通知~
音声対話型AI「ディライト アシスタント」着信件数の伸び前月比130%増~電話をAIが代わりに受けてメールやチャットで通知~

音声対話型AI「ディライト アシスタント」着信件数の伸び前月比130%増~電話をAIが代わりに受けてメールやチャットで通知~

案野裕行

音声対話型AI「ディライト アシスタント」を展開する株式会社ディライト(東京都千代田区)は、2020年7月のディライトアシスタントの着信件数が前月比130%増となりましたので、お知らせいたします。前月に引き続き、大幅な伸びました。

■代表的な活用例

①多数の方から同じような質問の電話応対で人的リソースを圧迫されている団体様

②リモートワークで地域の営業拠点や施設がお休みで、本社に転送かけて集中処理しているが

 大量の電話がきて困っている複数拠点の企業様

③三密回避のため売上減、スタッフ人数 削減で人手がたりない店舗での電話応対自動化

 

また、現在、新型コロナウイルスの影響で、三密回避をしないといけない人手によるコールセンター事業者からのお問い合わせも頂いております。

■音声対話型AI「ディライト アシスタント」 着信件数の伸び  

2020年7月 前月比 +130%

2020年6月 前月比 +88%

※フリープラン(完全無料)を中心に、ご利用の事業者様が増えています。

■音声対話型AI「ディライト アシスタント」リリースのお知らせ(2020年4月)

https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000007.000022685.html

■ディライトアシスタント サービス紹介ページ https://ast.delight.fit

・外国語対応も可

・24時間365日の対応も可

・システムで処理するので、大容量のコースセンターでの利用にも適

・あらかじめ定めたFAQに従いAIが電話を応対することで、大幅なコスト削減が可

・電話をAIが代わりに受けてメールやチャットで通知するフリープランで無料導入

以上

案野裕行株式会社ディライト

1994年 慶雄王義塾大学 理工学部卒(AI:ニューラルネットワーク専攻)
1994年 伊藤忠商事(株)入社
2000年 伊藤忠商事退社、起業

株式会社ディライト

代表取締役

新規事業創出・オープンイノベーションを実践するならAUBA(アウバ)

AUBA

eiicon companyの保有する日本最大級のオープンイノベーションプラットフォーム「AUBA(アウバ)」では、オープンイノベーション支援のプロフェッショナルが最適なプランをご提案します。

チェックする場合はログインしてください

コメント0件


    おすすめブログ

    • 電話応対をAIで楽に

      電話応対をAIで楽にできるようになりました。・コールセンター・コロナ時代の在宅ワーク時の代表電話をAIでテキストお越ししてSLACKやTeamsへ・外国語ができる人がいないときの電話応対・24時間対応など いろいろ活用が可能です。電話業務でご一緒していただける企業や自治様を募集しています。何かご一緒できそうでしたら、宜しくお願い致します。

      案野裕行

      5年前

    • フリーランスが携帯電話を2台持ちするなら【徹底比較】

      フリーランスや副業で、企業に業務委託で入っている場合の電話に困ったことはありませんか。会社からは支給されないけれど、自分の携帯は使いたくない、また個人事業を行っていて、会社用と個人用の電話番号を分けたい時の方法をまとめて、そのメリットとデメリットを比較します。「DualSIM」を使う電話番号を2つにするために「DualSIM」を使う、という方法があります。携帯電話に入ってる通信用のSIMをもう1枚入れて使用します。ただし、DualSIMに対応していない機種もあります。お使いの携帯電話のSIMスロットに2枚目のSIMが入るかどうか、機種の仕様を検索してお調べください。留守電に非対応のものもあるDualSIMが使えない端末もある副回線の不在着信通知が届かないどちらの回線の留守番電話かわかりにくいバッテリーの消耗が激しいSIMが届くまで1週間ほどかかる解約や電話番号変更が簡単今あるスマホで仕事用の電話を受けることができる2回線以上は使用できない<DualSIMの例>楽天モバイル(DualSIM)月968円かけ放題1100円(アプリ使用)https://network.mobile.rakuten.co.jp/pro

      岡部 真美

      3ヶ月前

    • IVR電話自動応答サービスの機能と価格を徹底比較

      IVR電話自動応答とは電話をかけると自動音声が応答する「電話自動応答」。音声ガイダンス、音声案内とも呼ばれます。この自動音声応答は、電話をかけると自動音声が応答するので、電話をかけて来た人に同じ情報を間違いなく伝えることができます。電話受付オペレータのコスト削減、業務効率化できます。IVR電話自動応答の種類電話自動応答は、電話をかけた後の動作によって以下の種類に分別することができます。音声のみ 自動応答が流れて通話が終了するタイプ音声 ⇒ 通話 自動応答を流した後、オペレーターが対応音声 ⇒ 分岐 ⇒ 通話 自動応答でプッシュ操作で要件を分岐させた後、オペレーターが対通話不可 ⇒ 音声 通話が確立しなかった時に自動音声が流れるタイプ通話 ⇒ 音声 通話が終わった後自動音声を流すタイプ簡単に導入できるようになったIVR電話自動応答近年インターネットとIP電話サービスが普及し、ネットで簡単に申し込みができるIP電話サービスが多く登場したため、中小企業でも電話自動応答を簡単に導入できるようになりました。またカスタマイズが容易なサービスも多く、電話の自動応答を業務の効率化やお客様満足度(CRM)の向上にも役立てること

      岡部 真美

      4日前