No.31／100【第3,645号】《リモートワークをしながらモニター支援　〜非接触「接客」の満足度調査やります〜》

小島の企画“生”ノート＊2021年の妄想＊

〜１年後の“きょう”を発想する〜

［発行：2020_05_21］

No.31／100【第3,645号】《リモートワークをしながらモニター支援　〜非接触「接客」の満足度調査やります〜》

「３蜜」を回避、これだけで経済を瀕死に追い込むのだから、商売は人との接触がないと成り立たないと痛感。ウイルスとの戦いは、収束はするが終息は難しいと言われる。そこで、収束中にこんな支援活動はいかがだろう。

リモートワークをしながらモニター支援

〜非接触「接客」の満足度調査やります〜

第一日目

会社で仕事が終わったら、依頼があった旅館へ向かう

２０：００　旅館に到着。チェックインを済まして部屋へ

２０：３０　自室の風呂に入る。その間に料理が運ばれる

２１：００　自室で食事

２１：３０　仕事をはじめる

２３：００　就寝

第二日目

０６：００　起床

０６：１５　朝の散歩

０６：３０　自室で朝食

０７：００　自室でまったりと読書

０８：００　仕事開始

０９：３０　ネットミーティング開始

１０：３０　再び自分の仕事

１２：３０　昼食は旅館周辺の食堂から出前、自室で食べる

１３：３０　仕事を始める

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だいたいこのようなスケジュールで２泊３日の旅館でのリモートワークを体験。

実は、この旅館にいるリモートワーク期間は、旅館の人とは非接触。理由は再び緊急事態に陥った時、宿泊客ゼロを防ぐための危機管理。支援したい企業が支援してほしい旅館に自社の社員を送り込み、非接触でどれだけ満足のゆくサービスが提供できるか、満足度調査のためモニターとして宿泊する。

※もちろん宿泊期間中は衛生管理も徹底する

緊急事態宣言が出れば一般客は制限されるため、リモートワークのビジネスパーソンの宿泊を想定。

＜調査内容＞

（１）リモートワークが満足にできるか環境調査

（２）本当に非接触でサービスは提供できるか

（３）男女差、年代差、業務内容で不満は出ないか

（４）少人数グループには対応できるか

（５）ネットミーティングの遮音はできているか

実験→改善→再実験・・・を繰り返した後、情報公開して「緊急事態の時でも旅館はリモートワーク対応できること」を宣言。国、自治体に『認可』を得て、万が一に備える。

収束後、旅館は一般客の宿泊を希望するので、実験は週末は外して平日の比較的空いている日に実施。「宿泊支援」にもなり、一石二鳥。

◆◆◆発想の起点◆◆◆

『非接触で接客業は成り立つか？』

小島：答え合わせは１年後

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▼執筆者の小島とは？

私は「起業家」として新規事業の立ち上げ・収益化を実業としていますが、「企画参謀」として経営者を対象に新規事業の企画提案も行っています。

しかし、多くの経営者の相談を受けて社員の「提案力向上」の要望が多いため、社員向け「アイデア発想力トレーニング研修」を開発しました。

上場企業やグローバル企業など研修実績があり、手前味噌ですが、満足度も高いのですが、予算が少ない中小企業向けには、「通信教育版」も開発いたしました。

社員が自ら運営できるプログラムで自主性も育ち、発想力だけでなく、社員間のコミュニケーションが活発になるため、会社が活性化すると評判です。

▼あるものを活かして、ないものを創る専門家

『企画が欲しい』が全部叶う有限会社ウィッテム

https://iiidea.jp/