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オンサイトとは?オンサイト導入を成功させるポイント

オンサイトとは?オンサイト導入を成功させるポイント

山下秋子

T業界の日々進化する環境において、「オンサイトサービス」という言葉はよく耳にすることとなっています。テクノロジーの急速な進歩やデジタルトランスフォーメーション(DX)やモノのインターネット(IoT)の要請に従い、AIやブロックチェーンなどの最新技術、さらに新たな働きと協力方の採用は、これまで以上に重要性を増しています。このダイナミックな環境において、「オンサイトサービス」は独自かつ持続的な魅力を持ち続けています。では、オンサイトとは何か?この記事では、オンサイトの性質、重要性、メリット、特にオフショアやニアショア開発などのITアウトソーシングの形態との違いを探る旅に出かけていきます。

オンサイトとは

オンサイトとは、その名前自体が示す通り、IT企業からのプロフェッショナルが物理的にお客様の現場で作業するサービス形態を指します。

顧客の要望やITサービス会社との契約に従って、オンサイトチームはフルタイムまたはパートタイムでプロジェクトに携わり、特定の曜日にはオフィスに出勤したり、自宅からリモートで仕事をしたりと柔軟に働くことが可能です。オンサイトチームは顧客のチームと緊密に協力し、プロジェクトの進行状況をリアルタイムで把握します。これにより、円滑なコミュニケーションを促進し、割り当てられたタスクを効果的に達成することができます。

オンサイト、オフショア開発及びニアショア開発の違い

さて、オンサイトの特性を理解したところで、ITアウトソーシングの主な2つの種類であるオフショア開発とニアショア開発を究明して、これらのモデルを比較を行きましょう。

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オフショア開発

オフショア開発とは、ITアウトソーシングの一種で、ソフトウェア開発プロジェクトやIT業務を遂行するために、顧客の国とは異なる国の外部リソースを活用する形態です。以下は、オフショア開発を実施する際、導入メリット及びよく抱える問題について説明してきます。

オフショア開発のメリット

コスト削減

オフショア開発の最も説得力のある利点の一つは、著しいコスト削減です。このコスト効果は、ベトナム、タイ、ミャンマーなどの国々で一般的な低労働費を活用することから生まれています。これらの国々は、日本だけでなく、インド、中国など他のアジア諸国と比較しても、非常に優れたスキルを持つ労働力を、格段に低い料金で提供しています。

さらに、オフショア開発を実施する際、企業はワークスペースや施設の設置にかかる費用、従業員の採用およびトレーニングに関連する費用を節約できます。

厳しいIT人材不足の解決策

日本の人口減少と高齢化に伴う労働力の減少は、特にIT分野における深刻な人材不足を引き起こしています。その上、デジタル化とIT変革の進化する状況は、様々な分野や業界でのITプロフェッショナルに対する需要を増加させています。これらの原因はIT人材不足が大きな悩みの1つになってきました。

このような状況で、オフショア開発が適切な解決策として浮かび上がります。例えば、ベトナムは約48万人のプログラマーを抱え、毎年約57,000人のIT卒業生を輩出することにより、日本企業の多様なIT要件に迅速かつ柔軟に対応することができます。それで、ベトナムは日本企業にとってなオフショア開発先となっています。

ベトナムのオフショア開発の魅力的なメリットと市場についての詳細情報は、以下の記事をご覧いただけます。

ベトナムオフショア開発の現状とおすすめの開発会社5選

主要ビジネスへのリソース割り当て

オフショア開発を選択することで、企業はリソースを再割り当てし、主要なビジネス活動に焦点を当てることができます。複雑な運用詳細や開発プロジェクトの管理、プロの経験があまりないITタスクを取りやめ、主要な戦略的目標に集中し、ビジネス規模を拡大することが可能です。

オフショア開発の性質とメリット、そしてオフショア開発を成功させる方法については、私たちの「オフショア開発完全ガイド」という記事をお読みください。

ニアショア開発

ニアショア開発は、オフショア開発に似たアプローチで、リモートでのソフトウェア開発やITサービス提供を指しますが、オフショアよりも地理的に近い国や地域で行われます。具体的な国や地域は、クライアントの拠点に近い場所になるため、コミュニケーションの障壁が低く、タイムゾーンの違いが少ないのが特徴です。

ニアショア開発のメリット

文化や時間の違いのない

ニアショア開発の主な利点の一つは、近隣の国や地域にアウトソースすることから生まれます。同じ地理的領域内にあるため、文化や時間帯の違いが最小限に抑えられます。これは、より円滑なコミュニケーション及びよいリアルタイムでの対話に役立ちます。

リスクの軽減

近隣諸国との協力は、プロジェクトの進行状況を監視し、品質を確保するために大いに役立ちます。ニアショアチームは問題が発生した場合でも素早く対処し、解決できるため、リスクを軽減できます。 また、情報やデータの漏洩、サイバー攻撃などのセキュリティ上の懸念も低減されます。

上記の説明に基づいて、オンサイト、オフショア、ニアショアの主な特徴と違いが理解できたことと思います。以下に、それぞれのモデルの概要を示す表をご提供します。

現代のビジネス環境では、IT業務には一概に適した方法が存在しません。オンサイト、オフショア、またはニアショアのモデルの選択は、貴社の具体的な状況や目標に依存します。各アプローチにはそれぞれ独自の課題とリスクが伴うため、貴社のニーズを理解し、これらの方法を効果的に実装することが重要です。

貴社のITオペレーションに新しい展望を求めているか、オンサイトやオフショア開発を実施すす際の課題を抱えている場合、LTSグループにお気軽にご相談ください。日本のビジネス向けのITプロジェクトを成功裏に遂行してきた実績を持つ私たちは、複雑なITの世界を案内する信頼のおけるパートナーです。

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オンサイトITサービス

オンサイトITサービスにはオンサイト開発、オンサイト運用、オンサイト保守、およびオンサイトヘルプデスクなどが含まれます。これらのサービスは、顧客の要求に合わせて提供され、異なる業界やセクターにおいてさまざまな理由で利用されています。以下でそれぞれのサービスについて説明します。

オンサイト開発

オンサイト開発は、ITプロフェッショナルがクライアントの現場に常駐し、システム開発プロジェクトをローカルで実行するサービスです。

オンサイト開発の特徴は、専門家が顧客のオフィスでプロジェクトに従事し、プロジェクトの進行状況を密にモニタリングできることです。また、プロジェクトチームとのリアルタイムのコミュニケーションが容易であり、必要に応じて調整や修正を素早く行えます。そして、オンサイト開発者は物理的に現場にいるため、システムで発生した問題に迅速に対応できます。障害が発生してもプロジェクトが中断されず、修正や復旧作業が直ちに開始されます。

また、オンサイト開発は、セキュリティが重要視されるプロジェクトに特に適しています金融及び銀行などの特定の業界やプロジェクトでは、データやプロセスへのアクセスを厳格に管理し、物理的なセキュリティを確保する必要があります。オンサイト開発者はクライアントのオフィスに常駐するため、セキュリティ要件を直接満たすことができ、機密情報の漏洩リスクを最小限に抑えます。

オンサイト運用・保守

オンサイト運用・保守サービスは、ITシステム、インフラストラクチャやネットワークの監視、管理、トラブルシューティングおよび保守を提供するサービスです。専門家は顧客の独自の要件に合わせてサポートを提供でき、システムの最適化を実現します。

このサービスは、基幹データを保有するデータセンターのあるクラウドサービスプロバイダーや大手企業にとって非常に有用です。こうした環境では、高い可用性、冗長性、および迅速な問題解決が必要であり、オンサイト保守がこれを確保します。

また、複雑なITインフラストラクチャを有する組織は、オンサイト保守を活用してシームレスな運用と問題の解決を実現できます。複雑なネットワーク、複数のサーバー、多岐にわたるソフトウェアなどを備えたITインフラストラクチャを維持するために、オンサイト保守が役立ちます。

組織にとってシステムの中断が許されない場合、オンサイト運用・保守サービスも重要です。例えば、金融機関、医療機関、製造業などの分野では、システムの24/7の運用が必要です。そして、システムのパフォーマンスを最適化し、問題が発生した場合に迅速に対応したい場合、オンサイト運用サービスも有益な選択肢になるようです。

オンサイトヘルプデスク

オンサイトヘルプデスクは、基本的にお客様のITサポートパートナーであり、お客様の目の前まで専門家による支援をお届けします。技術的な不具合に直面している場合、ソフトウェアやハードウェアのトラブルシューティングが必要な場合、システムの設定にサポートが必要な場合、専門家の指導が必要な場合など、オンサイトヘルプデスクチームが対応できます。

ヘルプデスクサービスは、多くの従業員を抱える大企業や組織、複数のサーバーや様々なソフトウェアアプリケーションを持つ複雑なITインフラを持つ企業にとって理想的なサービスです。そのため、円滑なオペレーションと迅速な問題解決に貢献します。

オンサイトのメリットとデメリット

オンサイトサービスは、多くの企業にとって重要な役割を果たしており、その利点とデメリットは綿密に考慮すべきです。以下では、オンサイトのメリットとデメリットについて詳しく説明します。

オンサイトのメリットとデメリット

メリット

より迅速な問題対応

オンサイトのアプローチは、問題が発生した場合にリアルタイムで対処できるため、迅速な問題解決が可能です。これにより、業務中断を最小限に抑え、ビジネスの持続性を確保できます。一分一秒を争う世界では、問題への対応スピードは企業にとって画期的なものとなる可能性があります。

継続的なITサポート

オンサイトのIT専門家は、IT関連の問い合わせ、懸念、または問題が発生した場合に、継続的な支援を提供します。この継続的なサポートにより、ITチームとその他の組織との間に強力なパートナーシップが育まれ、IT関連事項が一貫して対処され、ビジネスが円滑に運営されることが保証されます。

リアルタイムコラボレーション

オンサイトの存在により、チーム間でのリアルタイムのコラボレーションが容易になります。プロジェクトメンバーやクライアントと直接対話し、意見交換が迅速かつ効果的に行えます。この協力的なアプローチは、社内のプロジェクト管理、問題解決、イノベーションの強化に貢献します。

セキュリティとプライバシー

オンサイトITサービスは、より高いレベルのセキュリティとプライバシーを提供します。データの機密性と厳格なセキュリティ基準への準拠が最優先される場合、ITサービスをオンサイトで維持することで、組織はデータの管理を維持することができます。これにより、データ漏洩や不正アクセスのリスクが軽減されるため、金融、医療、政府機関など、機密情報を扱う業界では特に重要です。

デメリット

より高いコスト

オンサイトサービスは、従業員の給与、設備、およびその他の運営コストが発生します。したがって、ニアショアまたはオフショア開発に比べて運用コストが高くつく場合があります。企業はこれらの追加コストを考慮に入れる必要があります。

限られた人的資源

日本では高齢化が進み、同時に急速なグローバルテクノロジーの変化により、日本には市場で求められるIT人材が不足しているという現状があります。この状況から、適切なIT人材の確保がますます難しくなり、それに伴って高いコストが発生しています。この課題もプロジェクトの進捗や品質に悪影響を与え、製品をリリースする最適なタイミングを逸することにつながります。

このような課題に対処するためには、LTSグループのような企業が重要な役割を果たしています。LTSグループは日本に支社を持ち、国内外で豊富な人材ネットワークを築いています。その結果、お客様のプロジェクトに最適な人材を提供し、コスト効率を最大化する支援が可能です。

労働時間とフレキシビリティ

オンサイトの従業員は通常、一定の勤務時間に拘束されます。そのため、労働時間や柔軟性に制約が生じることがあります。シフトワークや24時間体制のサポートが必要な場合、追加の調整が必要となるでしょう。

オンサイトとオフサイトの組み合わせの魅力性

オンサイト&オフショア開発モデルは、オンサイトチームの利点とリモートオフショアチームの費用対効果を融合させたハイブリッドアプローチです。これは、社内のITチームがオフショア開発チームと一緒に働くというものです。このモデルは、企業がITサービスの品質を犠牲にすることなくコストを最適化しようとするシナリオで特に人気があります

オンサイトチームとオフショアチームの組み合わせの最適化

オンサイト・チームとオフショア・チームの組み合わせには、下記のいくつかのメリットを提供します。

コスト効率性: ハイブリッド・モデルの最も大きな利点のひとつは、そのコスト効率です。特定のタスクをオフショア開発チームにアウトソーシングすることで、企業は熟練したオンサイトチームを維持しながら、運用コストを大幅に削減することができます。このアプローチにより、企業はオフショアの低い人件費を最大限に活用し、品質を落とすことなく全体的な経費を軽減します。

24時間対応:異なるタイムゾーンにあるオフショアチームは、連続したサポートを提供でき、24時間365日の運用を可能にします。これにより、一日中、時間帯に関係なくITの問題に迅速に対応できます。

透明なプロジェクトの進捗と明確なコミュニケーション:効果的なコミュニケーションは、どんなプロジェクトの成功にとっても不可欠です。ハイブリッドモデルでは、オンサイトとオフショアチームとの明確で定期的なコミュニケーションにより、プロジェクトの進捗状況を透明に把握できます。これにより、プロジェクトの目標が明確に定義され、進行状況が綿密に監視され、問題が迅速に対処されます。

グローバルな専門知識:オフショアチームは、特定の専門知識やスキルを組織にもたらすことができます。ソフトウェア開発、品質保証、特定の技術スタックなど、オフショアの専門家はオンサイトチームのスキルを補完します。例えば、LTSグループにはC#、C++、Java、.Net、Java Scriptなどのプログラミング言語に対応できるIT人材が揃っており、お客様の要件に適したチームを迅速に構築できます。

冗長性と信頼性:異なる場所に複数のチームがあるため、冗長性と信頼性が向上します。予期せぬ問題や中断が発生した場合、別のチームが迅速に対応してビジネスの運用を維持し、クライアントに対して最小限のダウンタイムと中断のないサービスを提供します。

責任分配

オンサイトチームとオフショアチームを組み合わせた統合モデルでは、以下のように責任を分担することが可能です。

オンサイトチームの業務

  • リアルタイムでの問題解決
  • 社内ITニーズへの即時対応
  • 組織の目標との整合性の確保
  • 他部門とのコラボレーション
  • 機密データの管理とプライバシー保護

など

オフショア開発チームの業務

など

オンサイトとオフショアの開発チームを統合するハイブリッドモデルは、ITオペレーションの最適化を目指す企業にとって魅力的なソリューションです。両モデルの長所を戦略的に活用することで、企業はIT能力を強化し、コストを削減する強力な相乗効果を得て、ダイナミックなITサービスの世界で最終的に成功を収めることができます。

以下は、ハイブリッドモデルの責任分配に関する例となります。

ハイブリッドモデルの責任分配

プロジェクトの要件や目標、IT要員のリソースなどに応じて、IT企業は適切な責任分担を提案します。

オンサイト、オフショア開発またはハイブリッドモデルを効果的に導入したい方はお気軽にお問い合わせください

オンサイト導入を成功させるポイント

オンサイト導入を成功に導くには、いくつかの重要なポイントを押さえることが不可欠です。これらのポイントを正確に理解し、計画的に実施することで、企業は効果的かつスムーズな導入プロセスを確立できます。

オンサイト導入を成功させるポイント

リサーチと計画

成功するオンサイト導入は、細心のリサーチと計画から始まります。この段階では、会社の固有のニーズと目標を深く理解し、オンサイトサービスがこれらのニーズをどのように対処するかについてのロードマップを作成することが含まれます。着実な計画は、導入全体の基盤として機能します。

明確な目標設定

明確で計測可能な目標は、どんなプロジェクトにも基本的です。明確に定義された目標を設定し、すべてのステークホルダーと共有することは、成功のビジョンに関してすべての人が一致していることを確実にし、進捗状況を追跡し、プロジェクトが正しい軌道に乗っていることを確認するために不可欠です。

適切な人材選定

人材選定は、どのオンサイト導入においても不可欠です。適切なスキルと専門知識を持つ人材を選ぶことは、重要なステップです。豊富な人材リソースとスピーディかつ効率的な採用プロセスのおかげで、LTSグループはさまざまな要求に応えるための高品質な人材を提供できます。IT人材派遣サービスの詳細については、こちらをご覧ください

十分なトレーニングと準備

適切なトレーニングにより、チームメンバーは役割で優れた成果を上げるために必要な知識とスキルを備えることができます。LTSグループのチームは、BFSI、ヘルスケア、自動車、建設、教育及びEコマースなどのさまざまな分野での知識と幅広い技術スタックに関する実践的な経験を持っており、迅速にお客様のチームに参加して作業できます。これにより、お客様の時間と費用を節約できます。

実施と厳密なモニタリング

リサーチと準備が整ったら、実施に進む時です。実行戦略が適切に行われると、プロジェクトは確立された計画とタイムラインに従うことができます。厳密なモニタリングはプロジェクトの進捗状況に密に注目し、逸脱や潜在的な問題を特定します。オンサイトチームとの定期的な連絡は透明性を維持し、すべてが一致していることを確保します。

課題の迅速な解決

ITのダイナミックな世界では、問題が予期せず発生することがあります。ただし、成功したオンサイト導入の特徴は、これらの問題を迅速に解決できる能力です。問題を分析し、解決策を特定し、迅速に実施することで、遅延やオーバーランを防ぎます。

継続的な評価と改善

成功した導入はプロジェクト完了で終わりません。継続的な評価と改善は持続的な成功のために不可欠です。導入後にプロジェクトの成果を評価し、改善の余地がある領域を特定し、習得した教訓を将来のプロジェクトに組み込むことが必要です。

セキュリティ対策

今日のデジタル環境において、セキュリティは極めて重要です。機密データを保護し、侵害を防ぐために、堅牢なセキュリティ対策は計画の早い段階から一部として組み込まれる必要があります。ベストプラクティスに従い、警戒心を持つことで、組織の情報を保護できます。

これらの主要な要因を順守することで、企業は成功したオンサイト導入を実現する可能性を大幅に向上させることができます。このようなプロジェクトは、効率向上だけでなく、リスクの軽減にも貢献し、ITサービスの常に変動する世界での全体的な成功に寄与します。オンサイトITサービスでビジネスをサポートできる信頼できるパートナーをお探しなら、ぜひLTSグループをご検討ください

LTSグループのサービスを検討して成功を築く

著名なベトナムIT企業であるLTSグループは、その優れた人材、作業プロセス、製品品質、お客様との緊密な連携といった利点により、ITアウトソーシング分野で重要な業績を上げてきました。

詳細な業績や受賞については、弊社の記事をご覧いただくとより理解が深まることでしょう。

LTSグループは、優れた人材を持つITプロフェッショナルの豊富なチームを抱えています。有名な大学から優れた開発者やテスターを採用し、成長のポテンシャルを持つ人材を選択しています。私たちのBrSEsやテックリーダーはアジャイルな人材で、プロの知識と優れたマネジメント能力を備えています。さらに、私たちのスタッフは英語と日本語の両方で流暢にコミュニケーションでき、円滑なコミュニケーションを実現し、国際プロジェクトに対応できます。

継続的な学習と改善は、LTSグループの中核価値観の1つです。過去のプロジェクトからの学び、お客様からのフィードバックの受け入れ、新しく効果的な作業方法を探求し、創造することは、効果的な作業プロセスを持ち、お客様に価値ある製品を提供するのに役立つ方法です。

私たちは常にお客様を中心に考え、お客様に満足いただける製品を提供したいと考えています。そのため、日本に支社・オフィスを設立し、LTSグループとお客様の間の架け橋として機能しています。これにより、オンサイトサービスがよりスムーズに進行し、お客様の緊急の要望に迅速に対応できます。

オンサイトサービスに加えて、LTSグループも高品質かつ安全なオフショア開発サービスも提供しています。弊社はオンサイトおよびオフショア開発サービスを別々に提供することも、上記の2つのサービスを統合してお客様に効果的に展開することもできます。したがって、オンサイトおよびオフショア開発に関連する質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。

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よくある質問

オンサイトとオフショアの違いは?

オンサイト開発は、プロジェクトの一部または全体が現地で実施される開発モデルで、開発者がクライアントのオフィスで働くことが一般的です。一方、オフショア開発は、プロジェクトの一部または全体が別の国や地域にある外部の開発チームに委託されるモデルで、開発作業が遠隔地で行われます。

オンサイト開発とは何ですか?

オンサイト開発は、開発プロジェクトの一部または全体がクライアントのオフィスで実施される開発モデルです。開発者がクライアントの現場に配置され、プロジェクトに直接関与し、コミュニケーションと協力を強化します。

オンサイトITサービスにはどのようなものが含まれますか?

オンサイトITサービスには、オンサイト開発、オンサイト運用、オンサイト保守及びオンサイトヘルプデスクのサービスが含まれることがあります。

オンサイトについて結論

「オンサイトとは」及び「オンサイトの潜在的な利点」を理解することは、IT業務を強化しようとする企業にとって大きな利益となります。オンサイトサービスは、開発、運用、保守、ヘルプデスクサポートなど、特定のITニーズに対応するために設計されたさまざまなサービスから成り立っています。

LTSグループは、優れたITサービスプロバイダーとして、IT業務を最適化するための包括的なオンサイトサービスを提供しています。高品質なスタッフ増強を重視し、LTSグループは、あなたの社内チームにシームレスに統合できる熟練したプロフェッショナルへのアクセスを提供し、ITプロジェクトを効率的かつ効果的に実行できるようサポートします。

IT業務を次の段階に進め、プロジェクト実行を最適化する準備が整ったら、ぜひLTSグループにお問い合わせください。LTSグループとのパートナーシップが、ITサービスのダイナミックな世界での成功の始まりです。

山下秋子LTS Group

LTS Groupはベトナムを拠点とするグローバルなITアウトソーシング企業です。高品質なサービスを維持し、コストを最適化することに寄与するITサービスを提供しています。 

世界中のさまざまな業界の顧客と連携し、顧客満足度96%以上を維持し、国内外でさまざまな業界賞を受賞していることを誇りに思っています。

主なサービス内容は次のとおりです。
・ソフトウェア開発
・ソフトウェアテスト&品質保証サービス
・ビジネスプロセスアウトソーシングサービス(BPO)

次のような大きな利点をもたらすことを保証します。
・ベトナムの魅力的な労働コストによる競争力のある単価
・最高のサービスやソリューションをお届けしようとする意欲にあふれた幅広いIT人材のプール
・教育、医療、eコマース、建設、自動車、金融など様々な業界の深い知識を持つエンジニア
・エンジニアの言語能力と即戦力のITコミュニケーター&BrSEのによる効果的なプロジェクトコミュニケーション
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