JALグループ×CBcloud ｜ 「手荷物当日配送サービス」の正式運用を開始、まずは羽田空港から
日本航空株式会社、株式会社JALエービーシー、CBcloud株式会社の3社は、乗客が出発地から滞在先ホテルまで安全・安心かつシームレスに移動できる新たな移動体験の創出を目的として、2021年10月より「手荷物当日配送サービス」の実証実験（*1）を行ってきた。利用 実績数の多さや乗客からの好評の声を受けて、当サービスの受容性は高いと判断したため、2022年7月11日より正式にサービス提供を開始する。
まずは大阪、札幌、そして福岡を含む九州の7つの空港から、羽田空港に到着の乗客を対象に、手荷物を出発空港から都内ならびに舞浜エリアへと当日中に届ける配送からスタートし、今後順次、利用可能エリアを拡大するという。
正式なサービス提供の開始に伴い、羽田空港に到着するすべての乗客を対象に、羽田空港内JALエービーシーカウンターで預かった手荷物を、滞在先ホテルに当日中に配送するサービスもあわせて提供する。
予約・決済はすべてJALのWebサイト上で完結し、対面接触の機会ならびに時間を極小化したサービスとなっており、安全・安心に利用することが可能だ。羽田空港到着後の手荷物の輸送については、JALエービーシーを通じてCBcloud配送サービス「PickGo」が行う。
今後、利用可能空港ならびに配送先の拡充、需要拡大が見込まれるインバウント旅客への対応、またその他の事業者との連携を推進していき、手荷物から解放された新たな旅行スタイルの実現・浸透に向け、引き続き連携を強化していく考え。
各社の役割
■JAL ：サービス全体企画、対象路線利用者へのプロモーション、予約・決済、サービス提供、荷物の預かり
■JALエービーシー：サービス全体企画補佐、乗客の問い合わせ窓口運営、配送に関わる管理業務、荷物の預かり
■CBcloud：荷主と配送パートナー（ドライバー）をつなぐ配送プラットフォーム「PickGo（ピック ゴー）」を活用し、到着空港から目的地までの陸路配送の提供・運営
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