awoo Japan×しまむら｜人工知能型MAツールnununiをしまむらオンラインストアに導入開始
人工知能による完全自動マーケティングオートメーションプラットフォーム「nununi」を提供するawoo Japan株式会社は、株式会社しまむらが運営するファッション通販サイト「しまむらオンラインストア」にて、nununiの導入を開始した。
nununiは検索体験と顧客体験（SEO＆CX）を1プラットフォームで「同時に最適化」し、かつ「完全な自動運用」も可能にした、全く新しい人工知能型マーケティングソリューション。またnununiは高度なAI技術による「タグ接客」を実現しており、ユーザの購買動機を推定しながら、「偶発的な商品との出会い」（＝偶発的消費）をオンライン上でも体感してもらうことを可能にし、より良い買い物体験価値を提供している。
nununiが仕掛ける偶発的消費体験とは？
nununiは商品１つ１つに、その商品の特徴を表すハッシュタグ（nununi tag）を自動で抽出・表示。このタグは顧客の購買動機を推定しながら随時リアルタイムに学習・最適化され、購買意図に寄り添ったバラエティに富んだキーワードを顧客に提案する。また、そのタグをクリックまたはタップすると、そのキーワードに関連する商品一覧のランディングページを自動で生成。この機能により、顧客自身が意図していなかった思いがけない商品に出会う体験、つまり偶発的消費体験を可能にし、楽しい買い物体験を顧客に提供するという。
顧客獲得・転換・維持まで１ツールでオールカバー
nununiはただタグを自動化するだけのツールではなく、そのタグを活用して、顧客獲得・顧客転換・顧客維持をワンストップでオールカバーすることができる。自然流入を2.5倍に増加させつつ、CVR・回遊率3倍、離脱率80%減、滞在時間4倍を「同時実現」するサービスはnununiだけしかないという。また、一度導入してしまえば「完全自動運用」なので、複雑なシナリオ設定・更新、ダッシュボードの理解などは一切不要で、すべて人工知能が自動で最適化をしてくれる。
nununiについて
nununi（ヌヌニ）は「商品理解」と「行動理解」を組み合わせたアジア初のオムニチャネルマーケティングオートメーションプラットフォーム。Eコマースにおいて最も重要なのは、探しやすさ。nununiは、高度な人工知能技術を搭載し、顧客のマイクロニーズを的確に捉え、購買動機に基づく最適な検索体験を可能にする。顧客が欲しいと思う商品をより的確に届けるソリューションであり、ECサイト運営における顧客獲得・顧客転換・顧客維持の全てを最適化する。
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